Manfred Mattola

Freie Werkstatt

autoaid-Score 100 / 100 aus 1 Bericht „Sehr gut“

Adresse und Informationen

Adresse:

Eberdinger Str. 37
71665 Vaihingen

Kontakt:

Telefon: 07042 / 77377
Fax: 07042

Durchschnittliche Bewertung aus einem Erfahrungsbericht:

Terminvergabe / Termineinhaltung 5stars_widget
Service- und Beratungsqualität 5stars_widget
Erscheinungsbild und Sauberkeit 5stars_widget
Freundlichkeit 5stars_widget
Qualität der durchgeführten Arbeiten 5stars_widget
Preis / Leistungsverhältnis 5stars_widget
Gesamtbewertung 5stars_widget

1 Erfahrungsbericht:

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Bewertet von Andy0373 am 27. Oktober 2013

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich bin seit ca. 15 Jahren nahezu ununterbrochen Kunde bei dieser freien Werkstatt. Die Unterbrechungen resultieren lediglich aus Gebrauchtwagenkäufen von Vertrags-Händlern: Für eine Kostenübernahme im Garantiefall waren für Wartungen/Inspektionen Vertragswerkstätten des Herstellers vorgeschrieben…
Das Fahrzeug, mit dem ich erstmalig als Kunde zu dieser Werkstatt kam (auf Empfehlung), war ein älterer BMW der 3er Serie. Später vertraute ich Ihr einem TT der 1. Generation und aktuell einem TT der 2. Generation an.
Service: Grundsätzlich sollte man bei der Terminvereinbarung je nach Saison für Wartung/Service eine Wartezeit von ca. 1 bis 3 Wochen einplanen. Für dringende Reparaturen ist jedoch immer kurzfristig ein Termin möglich gewesen. Der Inhaber sowie seine Mitarbeiter(in) sind immer sehr freundlich. Fragen wurden bisher immer fachlich professionell jedoch für einen Kunden verständlich beantwortet. Dies trifft auf Fragen zur Rechnung als auch auf Fragen mit technischem Inhalt sowie Beratungen zu. Lieferzeiten für Ersatzteile scheinen für diese Werkstatt keine Herausforderung zu sein. Im Vergleich zu Vertragswerkstätten waren die Ersatzteile entweder vorrätig oder sehr zeitnah lieferbar.
Qualität: Mängel am Fahrzeug wurden bisher, bis auf eine nachvollziehbare/verständliche Ausnahme (wg. Ersatzteil, Problem war vorab nicht bekannt) immer innerhalb des vereinbarten Termins vollständig behoben. Auch Mängel, an denen Vertragswerkstätten vorab mehrfach scheiterten.
Kosten: Prognostizierte Kosten einer Reparatur wurden bisher nicht überschritten. Kosten im Allgemeinen: Vergleiche mit Vertragswerkstätten zeigten gegenüber diesen eine Ersparnis von ca. 20 bis 30%.
Meine Haltung gegenüber dieser Werkstatt: Ich vertraue dem Inhaber inzwischen blind. Es kann gemacht werden, was die Werkstatt für richtig erachtet. Die Praxis sieht natürlich anders aus: Es wird bei Besonderheiten/Unvorhergesehenem selbstverständlich telefonisch Rücksprache gehalten.

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von Andy0373 am 27. Oktober 2013

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