Audi Zentrum Berlin-Charlottenburg

Vertragswerkstatt, Autohaus

autoaid-Score 46 / 100 aus 5 Berichten „Mangelhaft“

Adresse und Informationen

Adresse:

Franklinstr. 24
10587 Berlin

Kontakt:

Telefon: 030/666 077-800
Fax: 030/666 077-809
Homepage

Durchschnittliche Bewertung aus 5 Erfahrungsberichten:

Terminvergabe / Termineinhaltung 1stars_widget
Service- und Beratungsqualität 2stars_widget
Erscheinungsbild und Sauberkeit 4stars_widget
Freundlichkeit 2stars_widget
Qualität der durchgeführten Arbeiten 3stars_widget
Preis / Leistungsverhältnis 2stars_widget
Gesamtbewertung 2stars_widget

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5 Erfahrungsberichte:

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Bewertet von wert am 3. Dezember 2014

Bewertung: 2stars_widget

Persönlicher Kommentar:

1. zur teuer
2. termen zubekommen erst nach min. 1 woche
3. sofortige diagnose nicht möglich (obwohl es einem versprochen wurde)
4. bei abholung des kfz bis zur einer stunde wartezeit trotz termins (unverschämmt)
5. freundlichkeit lässt auch zu wünschen
6. ect. pp....

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs heizungsausfall
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Delete
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Delete
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Delete
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Delete
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
Wurde der Abholtermin eingehalten? Delete
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Delete

Bewertet von wert am 3. Dezember 2014

96/173 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Ro. am 5. August 2014

Bewertung: 2stars_widget

Persönlicher Kommentar:

An sich sicherlich ein schönes Autohaus. Allerdings kann man die Serviceleistungen voellig vergessen. Die Terminabsprache is kompliziert und langwierig. Selbst wenn man vor Ort ist, wird man auf spaeter vertröstet, da man den genauen Preis nicht wisse. Man muss dazu sagen ich wollte nur ein Termin fuer eine Inspektion fuer einen Audi A3 haben.6
Nachdem man dann anders als versprochen nach einer Woche immer noch nicht zurück gerufen wird, selber die Initiative einleitet und im Autohaus anruft, musste ich mir dann ernsthaft von der Telefon Frau Frau B... anhoeren das sie besseres zu tun habe und ich doch zur Konkurrenz gehen solle. Sowas geht gar nicht! Absolutes unfaehiges und unfreundlich es Personal meiner Meinung nach, oder einfach voellig überfordert.
Der Schadensservice im Berreich Lackarbeiten hingegen ist gut, aber das is ein anderes Thema...

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Delete
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Delete
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Delete

Bewertet von Ro. am 5. August 2014

82/169 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

Till

Bewertet von Till am 20. November 2010

Bewertung: 2stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Nachdem bei unserem Firmenwagen, ein Audi A4 Avant, die Scheibe eingeschlagen wurde brauchten wir schnellstmöglich einen guten Reperaturservice.

Wir entschieden uns für das Audi Zentrum in Berlin Charlottenburg in der Hoffnung, dass man dort schnell seinen Wagen zur Reperatur abgegeben kann.

Die Hoffnung zerflog leider schon auf dem Gelände, da es nicht genügend Kundenparkplätze gab und wir den Wagen ggü. bei Porsche abstellen mussten. Die nächste Überraschung erwartetet uns dann am Empfang, wo wir freundlich begrüßt wurden und uns mitgeteilt wurde, dass die Reperaturannahme erst in einer Stunde möglich wäre. Soetwas finde ich für ein Audi Zentrum eine absolute Frechheit, es kann doch nicht sein, dass man über eine Stunde warten muss den Schlüssel in Empfang zu geben und den Reperaturauftrag zu unterschreiben. Letzendlich wurden aus der Stunde eineinhalbstunden Stunden und der Vormittag war gelaufen. Bzw. wurde auf eigene Kosten im Audi Bistro verbracht. Für Berufstätige ein Unding.

Da ich früher viel mit Mercedes Benz am Salzufer zu tun hatte, bin ich anderen Service gewohnt und werde mich bei meinem nächsten Firmenwagen wieder für einen Mercedes entscheiden.

Bewertet von Till am 20. November 2010

159/372 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

spider07

Bewertet von spider07 am 9. Juli 2009

Bewertung: 1stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Furchtbar...
Nicht genug Personal für den Service, man muss wochenlang auf eine Durchsicht warten und am Telefon arbeiten nur AZUBIS, die so tun, als wäre man verrückt, wenn mann kurzfristig Service benötigt.
Verkaufen wollen die, aber dann bleibt man im Regen stehen.

Bewertet von spider07 am 9. Juli 2009

135/284 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

franked

Bewertet von franked am 8. August 2007

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich habe dort mein aktuellen AUDI gebraucht gekauft und wurde dabei sehr gut beraten.
Leider hatte ich nach recht kurzer Zeit ein größeres Problem, welches nur durch kostspielige Reparaturen möglich ist.
Ich möchte anmerken, daß dieses Problem dem AZ zum Zeitpunkt des Fahrzeugkaufs nicht bekannt sein konnte, da der Vorbesitzer damit nie in der Werkstatt war.
Bei der Ursachenforschung durch den Werkstattbereich wurde sehr professionell vorgegangen.
Bei der Reparatur erwies sich diese Werkstatt ebenfalls als sehr kompetent.
Diese Werkstatt vermittelte mir ein Gefühl, daß meine Probleme ernst genommen werden, Lösungen vorgeschlagen werden, die fachlich fundiert sind und der Service am Kunden wichtig ist.

Bewertet von franked am 8. August 2007

210/429 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich



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