Würtz Auto-Center

Bewertung:

Persönlicher Kommentar:

Ich habe von meiner Vertragswerkstatt einen Fehler in dem Abgaskontrollsystem auslesen lassen. Diagnose: Fehler in der Lambdasonde.

Darauf habe ich mir den Preis geben lassen und habe alternativ das Autocenter Würtz nach einem Preis gefragt. Der Preisunterschied lag lediglich bei 30€ zugunsten des Autocenter Würtz.
Da ich bis jetzt noch keine Erfahrung mit Würtz gemacht hatte, dachte ich mir jetzt ist ein guter Anlass den Service und die Qualität zu testen.

Leider musste ich feststellen, dass der Kundenservice sowie die Freundlichkeit sehr schlecht waren. Obwohl der Fehler bekannt war, habe Sie den Fehlerspeicher ausgelesen und das gleiche Problem die selbe Diagnose gegeben wie meine Vertragswerkstatt. Dafür berechneten Sie dann 20€, somit war die Preisdifferenz nur noch bei 10€.

Ein freundliches Nachfragen warum die doppelte Arbeit gemacht werden musste, wurde lediglich damit begründet, dass ich (der Kunde) dies in Auftrag gegeben haben soll. In diesem Punkt konnte ich dann eine schlechte Kundenberatung und falsche Preisangaben feststellen und das schlimmste war die absolute Unfreundlichkeit die mir und meiner Freundin zu teil wurde. Uns als Kunden zu gewinnen war nicht wichtig, ist ja auch nicht der Inhaber gewesen, somit scheint es wichtiger zu sein, seinen Standpunkt konsequent zu vertreten.
Die Erkenntnis, dass es sich hier um einen schlechten Umgang mit Kunden handelt, kostet mich dann 20€.
Es gibt ja noch genug gute Werkstätten, also auf zu nächsten :-)

Beste Grüße

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von NikI am 22. Juli 2011

31/116 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

Bewertung:

Persönlicher Kommentar:

An einem verregneten Montag Abend gegen ca. 21.15 Uhr bin ich auf der Autobahn mit meinem kleinen 4 jährigen Sohn hängengeblieben. Nachdem mein Motor streikte und nicht mehr ansprang, rief ich den ADAC an. Ein junger dynamischer Abschleppfahrer kam umgehend zum Schadensort. Er schaute kurz in den Motorraum und entschied dann, uns ersteinmal von der Autobahn auf einen gesicherten Rasthof zu bringen. Nachdem dieses geschah, schaute er noch auf dem Plateu seines Fahrzeuges nach der Ursache des Problems. Nachdem er lediglich einen Verdacht äusserte bot er mir an, das Fahrzeug zur Firma Würtz zu bringen um ihn dort wieder instandsetzten zu können. Im gleichen Atemzug klärte er mich über meine Rechte auf und so bekam ich noch einen kostenlosen Leihwagen vom ADAC um heile nach Hause zu kommen. Herr Nekat, so hiess er glaub ich, betreute uns von der Abschleppung her, über die Diagnose bis hin zur Auslieferung meines Fahrzeuges. Selbst seine Vermutung, dass der Turbolader defekt sei, war richtig. Die Kosten hielten sich im Vergleich zu anderen Unternehmen ebenfalls im Rahmen, ich würde die Firma jederzeit weiter empfehlen und bin zu 100% zufrieden gestellt worden. Ulrich Wenzel

Bewertet von ulrich wenzel am 11. August 2010

54/125 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

Bewertung:

Persönlicher Kommentar:

An einem Tag vor Weihnachten war ich wie immer in letzter Minute unterwegs.
Plötzlich stieg aus meinem Motor rauch auf.
Da ich im ADAC bin, habe ich sofort Wuertz angerufen.
Keine 20 min Später stand ich auf dem Abschlepper.
Obwohl es schon kurz vor Feierabend war, kam ich sofort an die reihe und ich konnte eine knappe Stunde später wieder fahren.
Preis super, Personal super, Kompetenz super.
Ich werde jederzeit wieder in diese Werkstatt fahren !

Bewertet von Kolli am 15. Januar 2010

169/284 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

Bewertung:

Persönlicher Kommentar:

Nachdem mein Golf IV kurz vor Detmold gestreikt hatte, hatte ich die Gelegenheit diese, für mich unbekannte Werkstatt zu testen.
Der Abschleppservice war für einen Samstag Nachmittag ... ok ...
Die Mitarbeiter am Montag waren schon wesentlich Kompetenter und konnten mir auch schnell und preiswert weiterhelfen.
Meine Lichtmaschine war defekt, bzw. hatte blockiert und der Keilriemen musste erneuert werden.
Was für mich am wichtigsten war, ich konnte das Fahrzeug am Montag Nachmittag wieder abholen.
Einen Werkstattwagen hätte ich auch bekommen können, wenn nicht alle schon vergeben gewesen wären ...

Bewertet von heinzelmaennchen am 14. Dezember 2009

127/194 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich