Volkswagen Zentrum Nürnberg

Vertragswerkstatt, Autohaus für KFZ, PKW

autoaid-Score 52 / 100 aus 3 Berichten „Ausreichend“

Adresse und Informationen

Adresse:

Marienbergstr. 90
90411 Nürnberg

Kontakt:

Telefon: 0911 / 54020
Fax: 0911 / 5402-334
Homepage

Durchschnittliche Bewertung aus 3 Erfahrungsberichten:

Terminvergabe / Termineinhaltung 2stars_widget
Service- und Beratungsqualität 1stars_widget
Erscheinungsbild und Sauberkeit 5stars_widget
Freundlichkeit 2stars_widget
Qualität der durchgeführten Arbeiten 1stars_widget
Preis / Leistungsverhältnis 2stars_widget
Gesamtbewertung 3stars_widget

Kontakt aufnehmen:

* Pflichtfelder

3 Erfahrungsberichte:

Default_user_thumbnail

Bewertet von Top4 am 8. Februar 2015

Bewertung: 2stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Beim Besuch des Autohauses schilderte ich der Servicemitarbeiterin (verhinderte Chefsekretärin?) detailliert Schaden und Auftrag. Beim Stichwort Traggelenk sah sie mich nur mit fragendem Blick an und begann wild auf ihre Tastatur einzuhämmern. Erst nach meiner genauen Beschreibung, um welches Teil mit welcher Funktion an welchem Einbauort es sich handelt, zauberte sie aus den Tiefen ihrer Software ein Sprengbild hervor auf dem ich ihr das defekte teil zeigen konnte, um die Prozedur abzukürzen.

Da ich zunächchst einen KVA wollte, verwies sie mich an einen Meister, der zwar anwesend war aber angeblich keine 5 Minuten für einen Blick auf mein Fahrzeug und die benötigte Auskunft hatte. Stattdessen sollte ich einen Termin - frühestens 2 Wochen später - vereinbaren, wohlgemerkt nur für eine Begutachtung mit KVA!

Offensichtlich ist man mehr am (Neu-)Fahrzeugverkauf interessiert als an gutem Service. Diese Werkstatt sieht mich so schnell nicht wieder. Zum Glück gibt es genügend kundenorientierte Freie, die obendrein gleiche, wenn nicht bessere Qualität zu einem günstigeren Preis abliefern.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Traggelenk tauschen -Auftrag aufgrund des geschäftsgebarens nicht erteilt
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Delete
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Delete
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Delete

Bewertet von Top4 am 8. Februar 2015

131/248 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

Default_user_thumbnail

Bewertet von scirocco_01 am 2. November 2012

Bewertung: 2stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Hier ist der Kunde nicht König

Habe im Januar 2012 einen VW Scirocco bar gekauft. Das Fahrzeug war zu diesem Zeitpunkt etwas mehr als ein halbes Jahr alt. Halter war Volkswagen. Fahrzeug war mit den teuren Interlagos-Felgen ausgestattet, welche zum Zeitpunkt des Kaufes in einem erstklassigen Zustand waren. Nach Kauf des Fahrzeuges konnte ich es erst 2 Wochen später abholen, was für mich kein Problem war. Da es witterungsbedingt durch starken Schneefall Winterreifen für die 200km lange Heimfahrt erforderte, liess ich zur Abholung die Winterreifen montieren. Die Sommerreifen auf den Interlagos wurden mir sauber verpackt in den Kofferraum gelegt. Leider vertraute ich auf den Verkäufer, der auf mein ausdrückliches Nachfragen „…ob alles in Ordnung sei..“ mir garantierte, dass alles zu meinen Wünschen erledigt wurde..
Als ich zu Hause die Alufelgen montierte, musste ich feststellen, dass eine Felge Bordsteinschäden aufwies.
Nach einer telefonischen Reklamation im Autohaus Marienberg wurde mir mitgeteilt, dass dieser Schaden auf keinen Fall in ihrer Werkstatt aufgetreten sein kann – ihr Personal sei absolut zuverlässig. Eine Vertauschung der Räder sei ebenfalls auszuschliessen.
Als ich dann mit dem Fahrzeug in die Waschanlage fuhr, musste ich feststellen, dass an allen 4 Interlagos-Alufelgen der Lack bzw. Klarlack abplatzte. Nach Auskunft bei einer örtlichen, zertifizierten Lackiererei wurde ein Produktionsfehler / Lackierfehler des Felgenherstellers festgestellt.
Nach erneuter Reklamation bei dem VW-Autohaus-Marienberg wurde mir vorgeworfen die (von mir noch nicht genutzten) Felgen selbst unsachgemäss nachlackiert zu haben oder mit unerlaubten aggressiven Reinigungsmitteln gereinigt zu haben.
Desweiteren wurde mir empfohlen mich mit den eventuellen Garantieansprüchen an einen mir örtlich näher gelegenen VW-Händler zu wenden.
In der Zwischenzeit habe ich nun nach langem „hin und her“ die Felgen in einer anderen VW-Werkstatt demontieren lassen und zur Überprüfung an VW einsenden lassen.

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Delete
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Delete

Bewertet von scirocco_01 am 2. November 2012

207/397 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

fannyGo

Bewertet von fannyGo am 23. Juli 2007

Bewertung: 4stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Alles was bisher bei meinem Golf gemacht wurde, wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt! Nicht übermässig teuer, freundlich und kompetent!

Bewertet von fannyGo am 23. Juli 2007

436/866 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich



Weitere Betriebe in der Umgebung:

Hannelore Brunner Nürnberg

90411 Nürnberg , Marienbergstr. 128A, Entfernung: 700m

Günter Beer Nürnberg

90411 Nürnberg , Rathsbergstr. 71, Entfernung: 900m

Auto Hartmann Nürnberg

90411 Nürnberg , Rathsbergstr. 79, Entfernung: 1km

Bayerische Motoren Werke AG Nürnberg

90480 Nürnberg , Regensburger Str. 420, Entfernung: 1.2km

RPR Autozentrum GmbH Nürnberg

90411 Nürnberg , Äuß Bayreuther Str 128, Entfernung: 1.2km

MS Automobile Nürnberg Nürnberg

90425 Nürnberg , Stirnerstr. 24, Entfernung: 1.3km

Auto-Rössner GmbH Nürnberg

90411 Nürnberg , Tiefenfeldstr. 10, Entfernung: 1.4km

Auto-Kosmos Nürnberg

90425 Nürnberg , Kilianstr. 138, Entfernung: 1.4km

Auto-Burk GmbH & Co. KG Nürnberg

90425 Nürnberg , Mittelstr. 67, Entfernung: 1.4km

Karte

  Weitere Betriebe in der Umgebung

Service

Achsvermessung, Auspuff, Autohandel, Bremsen, Ersatzteile, Finanzierung, Gebrauchtwagen, Glasservice, HU / AU, Inspektion, Karosserie, Klimaanlagen, Leasing, Neuwagen, Reifenservice, Unfallinstandsetzung, Zubehör

Marken

VW