Sternwarte Weißensee KFZ-Reparatur und Handels-GmbH - Der Mercedes Spezialist

Freie Werkstatt für KFZ, PKW

autoaid-Score 98 / 100 aus 129 Berichten „Sehr gut“

  • Meisterbetrieb
  • Innungsbetrieb

Adresse und Informationen

Adresse:

Lehderstr. 42
13086 Berlin - Weißensee

Kontakt:

Telefon: 030 / 92 79 98 98
Fax: 030 / 92 79 98 97
Homepage

Öffnungszeiten:

Montag: 8:00 - 18:00
Dienstag: 8:00 - 18:00
Mittwoch: 8:00 - 18:00
Donnerstag: 8:00 - 18:00
Freitag: 8:00 - 18:00

Zahlungsmittel:

Bar, EC-Karte

Durchschnittliche Bewertung aus 129 Erfahrungsberichten:

Terminvergabe / Termineinhaltung 5stars_widget
Service- und Beratungsqualität 5stars_widget
Erscheinungsbild und Sauberkeit 5stars_widget
Freundlichkeit 5stars_widget
Qualität der durchgeführten Arbeiten 5stars_widget
Preis / Leistungsverhältnis 5stars_widget
Gesamtbewertung 5stars_widget

Kontakt aufnehmen:

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Über uns:

Die SternWarte arbeitet seit Mitte der 90er Jahre als Meisterwerkstatt in Berlin-Weissensee. Aus einer Betriebswerkstatt für Taxibetriebe ist mittlerweile ein sowohl für private als auch für gewerbliche Mercedes-Benz Fahrer offener Servicestützpunkt geworden. Unsere Kompetenz bei der Reparatur von Automatikgetrieben und Hinterachsdifferentialen ist inzwischen weit über die Grenzen Berlins bekannt. Wir führen sämtliche Reparaturen rund um Ihren Mercedes und Smart (www.smart-spezialist.com) durch: Von der Achsvermessung bis hin zum Zylinderschleifen.

129 Erfahrungsberichte:

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Bewertet von Lutz Holler-Busse am 23. Januar 2017

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Habe ein etwas in die Jahre gekommenen A170CDI, dieser gab quietschende Töne von sich. Also hin zu einer Fachwerkstatt ( Wurde bisher vom Vorbesitzer in einer Autowerkstatt betreut). Meine Erwartungen wurden hier erfüllt. Habe ein Termin vereinbaren können
- innerhalb einer Woche-. Bei der Abgabe wurden alle Fragen meinerseits beantwortet und auch sich noch anderer Probleme angenommen. Reparatur erfolgte innerhalb der angegebenen Zeit.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs quietschende Töne, starkes rußen
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Delete
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Lutz Holler-Busse am 23. Januar 2017

31/66 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Deregoski am 20. Januar 2017

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Angenehm freundlicher Service. Kurzfristige Terminvergabe. Schnelle Ausführung und ganz offenbar auch kompetenter Service.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Durchsicht
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Deregoski am 20. Januar 2017

36/65 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Makowski Marco am 23. November 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Sehr sehr gut, mehr muß man nicht dazu sagen

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Makowski Marco am 23. November 2016

42/80 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Christopher Otto am 26. Oktober 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Schnelle Termin-Vergabe, Flexibilität bei Sonderwünschen, sauber, pünktlich, freundlich und fair. Alles bestens!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Wartung
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Christopher Otto am 26. Oktober 2016

73/135 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Verena Pless am 5. September 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich hatte meine A-Klasse zur ersten Durchsicht und war sehr zufrieden von der Terminvereinbarung bis zum Abholen. Mein Auto war pünktlich fertig und der Preis hat mich begeistert. Ich werde meine zukünftigen Durchsichten und Reifenwechsel in Weißensee durchführen lassen. Danke.....

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Durchsicht
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Verena Pless am 5. September 2016

92/180 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Sandy Bartsch am 21. August 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Eine wochenlange Odyssee lag hinter mir. Das Motorlämpchen meiner B-Klasse leuchtete mal, dann wieder mal ein paar Tage nicht. Dann wieder. Und dann wieder nicht.
Ich habe das Auto noch nicht lange. Und somit auch keinerlei Erfahrung mit Reparaturen oder Wartungen. Das einzige, was ich gehört hatte: das kostet richtig viel Geld. Also bin ich zu typenoffenen Werkstätten gefahren - in der Hoffnung, etwas Geld zu sparen. Die Diagnosen reichten von Kabelbaum kaputt, Steuergerät im Eimer bis hin zu Einspritzventilen, die erneuert werden sollten. Aber so richtig konnte mir das niemand sagen. Reparieren wollte man - natürlich ohne Haftung für den Fall, dass es die jeweilige Diagnose nicht traf. Frustrierend.
Mein Freund Google empfahl mir dann die Sternwarte. Termin war schnell vereinbart, Auto drei Tage später in der Reparatur. Dort konnte man mir präzise sagen, was dem Auto tatsächlich fehlte. Und die Reparatur war tatsächlich erfolgreich. Das Lämpchen blieb aus. Und mein Geldbeutel erstaunlich "voll" (für meine Verhältnisse ....).
Meine zweite Erfahrung mit der Sternwarte machte ich dann vor drei Tagen, als ich einen Lkw angeditscht hatte und dabei die Kennzeichenkassette zerbrochen war.
Ich hin zur Sternwarte (deren Namen ich im übrigen voll schön finde :-) ). Dort zauberte man mir innerhalb weniger Minuten eine neue Kassette ans Auto und bog das Kennzeichen wieder in die richtige Form. Als Serviceleistung!!
Was mir ganz besonders auffällt: hier arbeiten Profis, die nicht nur fach- sondern auch sozialkompetent sind. Ein nettes Team mit lustigen Sprüchen auf den Lippen.
Ich weiß jetzt, wo ich mein Auto hinbringe, wenn es muckt.
Danke :-)

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Motorlampe leuchtete
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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Sandy Bartsch am 21. August 2016

87/182 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von John Haak am 16. August 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

War erst einmal mit meiner B Klasse zur Inspektion dort, aber sehr zufrieden. Schnelle Terminvergabe und scnelle Durchführung und der Preis blieb auch unter dem KVA.

Bewertet von John Haak am 16. August 2016

95/215 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Sylvia Blume am 16. August 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Habe bei meinen CLK eine Getriebeölwechsel mit Spülung machen lassen.Bin sehr zufrieden damit,ganz besonders von der Freundlichkeit und Beratung der Mitarbeiter, und vor allem das der Preis stimmt.Keine überhöhten Preise wie Mercedes Vertragswerkstätten.
Lasse mir jetzt hier mein Hinterachsdifferenzial machen.Bei Mercedes nicht machbar gewesen.Einfach zu teuer.In der Sternwarte Weißensee KFZ-Reparatur ist alles möglich,und der Peis stimmt.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebeölspülung.
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Sylvia Blume am 16. August 2016

99/190 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von wolfgang eubel am 12. August 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Angeret durch die zahlreichen Lobeshymnen im Netzt habe ich diese Werkstatt erstmals wegen einer Kleinigkeit aufgesucht und alle positiven Eindrücke bestätigt bekommen.
Werde mein Auto zukünftig immer dort warten lassen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Reparatur
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Bewertet von wolfgang eubel am 12. August 2016

104/186 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Florian Rindchen am 5. August 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Die Werkstadt kann man voll und ganz empfehlen. Es werden einem keine unnötigen Leistungen aufgedrängt. Sehr gute und freundliche Beratung mit hoher Transparenz.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Service und Bremserneuerung
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Florian Rindchen am 5. August 2016

99/196 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Feldmann, Thomas am 3. August 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Durchweg nur gute Erfahrungen! Freundlicher Service, hohe Fachkompetenz, schnell und kostengünstig!

Weitere Angaben:

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Bewertet von Feldmann, Thomas am 3. August 2016

90/184 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Feldmann, Thomas am 3. August 2016

Bewertung: 1stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Durchweg nur gute Erfahrungen mit der Berliner Sternwarte gemacht. Sehr fachkompetent, freundlich, schnell und kostengünstig. Sehr zu empfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Reparatur
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Bewertet von Feldmann, Thomas am 3. August 2016

96/199 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Maier am 21. Juli 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ein Kollege hat mir die Sternwarte empfohlen. Terminvergabe war problemlos, Reparatur schnell und gut. Bremsen funktionieren wieder, wie sie sollen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Bremsen, Unterboden
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Maier am 21. Juli 2016

106/213 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Hartmut Schramm am 18. Juli 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Eine sehr kompetente Werkstatt.Die Mitarbeiter sind alle höflich und hilfsbereit gegenüber dem Kunden.Es wird gezielt nach den fehlern gesucht ohne jemanden dabei etwas aufzudrängen.Das Preis Leistungsverhältnis ist auch okay.Ich kann die Sterwarte Weißensee KFZ-Reparatur und Handels GmbH--echt nur für sehr gut Einschätzen und jedem weiter Empfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Fehler im ABS (BAS) Bremssystem
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
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Bewertet von Hartmut Schramm am 18. Juli 2016

99/208 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Philipp Kochinka am 17. Mai 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich meinen Mercedes E500, bei den freundlichen Jungs in der Sternwarte abgegeben um den SRS Fehler zu beheben, Termin hab ich leider erst eine Woche später bekommen, war aber kein Problem, das Problem wurde lokalisiert dann gab es ein kurzes Telefongespräch mit Kostenvoranschlag und einen 2 Tage später konnte ich meine Wagen zum vereinbarten Preis wieder mitnehmen.
Tipp top!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs SRS Fehler im Display
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Philipp Kochinka am 17. Mai 2016

143/269 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Karsten am 5. Mai 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Meine Mercedes E-Klasse Bj. 2001 Automatik/Diesel mit 242000 km liefen die Schaltvorgänge leicht verzögert ab und der Rückwärtsgang hat leicht vibriert im Auto. Dann habe ich die Getriebespülung machen lassen und jetzt schaltet er wieder wie ein Neuwagen und der Rückwärtsgang ruckelt kein bisschen mehr. Hätte nicht gedacht das so eine Spülung soviel am Getriebe ausmacht. In so eine Spülung zu investieren lohnt sich auf jeden Fall, besser das Getriebe so zu retten als ein neues kaufen. Man spart so eine Menge Geld. Kann es nur jedem empfehlen :-)

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebespülung
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Karsten am 5. Mai 2016

133/265 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Lennart Buch am 11. April 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Gut und schnell.
Nettes Team um die Herren WENNER / PILARSKI

Hätte mir Werkstatt Rabattsatz gewünscht.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebe Ruckelt
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Lennart Buch am 11. April 2016

104/212 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Frank am 9. April 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Neben der Leistung ist für mich Termintreue sehr wichtig.
Der Service der Sternwarte hat mich beim ersten Mal überzeugt.
Gerne also öfter, vielen Dank!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Reifen- und Ölwechsel
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Frank am 9. April 2016

94/207 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Mario, Beyer am 5. Februar 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

hammer werkstatt. ein echter 'geheimtip' für alle sternreisenden!
freundlich, kompetent und wirklich preiswert. schön, dass es sowas noch gibt.

herzliche grüße und vielen dank ans team,
mario

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs defekte einspritzdüse
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Mario, Beyer am 5. Februar 2016

127/250 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von christopher am 26. Januar 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich habe einen Vito (2008) reparieren lassen. Die Gelenkwelle war beschädigt. Die Reperatur ging schnell. Ich bekam schnell einen Termin und wurde auch freundlich beraten. Die Diagnose des Schadens war korrekt. Ich denke, dass der Preis angemessen und günstiger im Gegensatz zur Vertragswerkstatt war. Insgesamt bin ich mit der Arbeit sehr zufrieden und werde die Werkstatt beim nächsten Problem wieder aufsuchen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Probleme des Antriebstrangs
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Bewertet von christopher am 26. Januar 2016

136/261 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Olaf Gottschalk am 5. Januar 2016

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich fühlte mich bis auf die günstigeren Kosten fachlich und kompetent betreut wie bei Mercedes. Ein spezialisiertes Autohaus das weiss was es macht. Sogar mein Sonderwunsch das AUX-Kabel einzubauen wurde kompetent gelöst und ich wurde sogar befragt wie es zum Anschluss verlegt werden soll. Ich durfte auch wänhred des Einbaues dabei sein. Was ich da sah bestätigte meinen kompetenten Eindruck.

Für Berlin halt typisch ist der Charme an den man sich gewöhnen muss, der aber meist nicht so gemeint ist.

Aber Sauberkeit, Kompetenz und Kosten eine klare Weiterempfehlung. Ich gehe auch wieder hin.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion B
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? weiß nicht
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Bewertet von Olaf Gottschalk am 5. Januar 2016

136/275 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Uwe Picard am 17. Dezember 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Habe meinen Smart CDI Cabrio zur Durchführung des großen Wartungsdienstes der Werkstatt anvertraut. Ich muss gestehen, dass ich von der guten und sauberen Arbeit an meinem Auto sehr angetan bin. Ich habe gegen recht geringes Entgelt einen Mietwagen erhalten (mit fest eingebautem Navi!), der in einem fast neuwertigem und gepflegten Zustand war. Das Preis-/Leistungsverhältnis dieser Werkstatt ist bislang unübertroffen. Das Personal ist freundlich. Die Werkstatt ist sehr empfehlenswert.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Großer Wartungsdienst Smart Diesel
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
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Bewertet von Uwe Picard am 17. Dezember 2015

141/271 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Maik Bunzel am 1. Dezember 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich habe hier eine Getriebespülung durchführen lassen. Es war ein kurzfristiger Termin verfügbar. Die Arbeiten waren rasch und tadellos erledigt. Der Preis war angemessen und transparent.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebeölwechsel
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Maik Bunzel am 1. Dezember 2015

140/280 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Roland Willaert am 30. November 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Alles Prima! Gerne komme ich wieder.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Glühkerzen / Gaszug
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Bewertet von Roland Willaert am 30. November 2015

138/271 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Wilfried Dähne am 24. August 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Die ausgeführten Arbeiten an meinem Vito 120 CDI wurden termingerecht und fachlich korrekt ausgeführt.
Preis-Leistung sind stimmig.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Ölwechsel
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Bewertet von Wilfried Dähne am 24. August 2015

157/313 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von JK am 31. Juli 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Nachdem die Markenwerkstatt 3.500 € aufrufen wollte, um vom TÜV monierte Mängel zu beheben, machte ich mich auf die Suche nach einer markenfreien Werkstatt für unseren 12 Jahre alten Benz. Fünf fand ich per google, die Sternwarte rief als erste und einzige zurück. Von da an hat mich die Freundlichkeit und Zuverlässigkeit im Kontakt überzeugt.
Im Endeffekt hat die Reparatur 550 € gekostet - und TÜV-abgenommen ist das Fahrzeug jetzt auch wieder für zwei Jahre.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs TÜV
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Bewertet von JK am 31. Juli 2015

173/354 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Sven Bucher am 8. Juli 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Diese Werkstatt wurde mir empfohlen.Ich bekam einen zeitnahen Termin.Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent.Der vorhandene Fehler wurde ausgelesen bzw.erkannt und beseitigt.Ich bin sehr zufrieden und kann diese Werkstatt auch nur weiter empfehlen.

Weitere Angaben:

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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Sven Bucher am 8. Juli 2015

194/352 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Peter Haase am 21. Juni 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

sehr guter Service, freundliche fachliche Beratung, zuverlässig

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Spiegelreperatur
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Delete
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Bewertet von Peter Haase am 21. Juni 2015

175/350 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Horst Vogel am 22. April 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich habe meinen Youngtimer Mercedes W201 nach Kauf bei der Sternwarte zum generellen Check vorgeführt. Erstanalyse -obwohl ohne Terminabsprache-direkt vor Ort.
Sehr kompetent und freundlich wurden mir die notwendigen Arbeiten erläutert.
Der genannte Kostenrahmen wurde sogar bei der "Endabrechnung" unterschritten.
Insgesamt nur zu empfehlen -gerade auch für die in vielen Werkstätten bereits "unbeliebten" Youngtimer. Nächste Reparatur garantiert wieder dort!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Genereller Check nach Kauf
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von Horst Vogel am 22. April 2015

181/375 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Andrea Lipphardt am 9. April 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Wir haben eine E-Klasse 211 und hatten ein Problem mit der Airmatic.
Jeder weiß, dass dies sehr teuer werden kann. Die Werkstatt hat die Probleme gezielt herausgefunden und einzelne Teile ausgetauscht. Wir sind sehr zufrieden und werden beim nächsten notwendigen Werkstatttermin wieder hierherkommen.
Ich kann die Werkstatt Sternwarte komplett empfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Airmatic
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? weiß nicht
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von Andrea Lipphardt am 9. April 2015

182/362 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Stephan Gruhlke am 31. März 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Bei meinem ersten Besuch in der Sternwarte hat alles vorbildlich geklappt. Ich wurde termingerecht empfangen, das Auto war termingerecht fertig, die Beratung war so, wie ich sie wünschte. Mir wurden Empfehlungen für weitere Arbeiten gemacht, ohne, dass man hier aufdringlich wirkte. Mein nächster Werkstattbesuch führt mich definitv wieder in die Sternwarte

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebespülung/Klimaservice
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Delete
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von Stephan Gruhlke am 31. März 2015

193/380 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Kollhoff am 29. März 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Es war mein erster Kontakt zur SternWarte, schnelle Terminvereinbarung, freundliche Beratung, Zeitrahmen wurde eingehalten, Preis- Leistung stimmt.
Ich kann nur positives berichten. Bei Bedarf bin ich wieder dort!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von Kollhoff am 29. März 2015

185/375 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von L. Hochfeld am 25. März 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

war absolut zufrieden

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? weiß nicht
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von L. Hochfeld am 25. März 2015

195/380 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Dennis Olschewski am 3. März 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich war im Dezember 2014 zum ersten Mal in der ,,Sternwarte". Sehr guter und vor allem schneller Service.
Gerne wieder..... .

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Delete
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Dennis Olschewski am 3. März 2015

196/385 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Thomas Korn am 2. Februar 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Habe das erste Mal einen Mercedes und bin zufällig auf die Sternwarte getroffen. Grund des Aufeinandertreffens war der Kauf von Winterreifen, welche ich dann auch prompt beim Abholen auf mein Fahrzeug montiert bekommen habe, ohne ewige Terminabsprache. Am selbigen Tag noch eine Termin für einen Getriebeölwechsel ausgemacht. Eine Woche später durchgeführt und fertig, unter 500€. Das bekommt man bei keinem Mercedeshändler. Und dabei noch das Kühlmittel gespindelt und festgestellt, dass das Kühlmittel nur 10 Grad Minis abkann. Das war top, ohne expliziten Auftrag einen Mangel am Fahrzeug festgestellt, und das einen Tag vor dem Winterurlaub. Was will man mehr als Kunde mehr. Danke Jungs.......

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebeölwechsel
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Delete
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Delete
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Thomas Korn am 2. Februar 2015

182/369 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Thomas Wolf am 14. Januar 2015

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Wir waren wegen einer routinemäßigen Wartung mit unserer C-Klasse 203-er bei der Sternwarte. Die Firma ist mir seit langen Jahren ein Begriff, u.a. durch meine frühere Tätigkeit als Taxifahrer. Hier wird einem ein guter Service zu fairen Preisen geboten. Auf den Termin brauchte ich nur ca. eine Woche warten, die Leute waren freundlich u. der Kaffee gut. Mehr Entertainment muss auch gar nicht sein, ich will ja für die Werkstattarbeit bezahlen u. nicht Mondpreise bezahlen wie in der MB Niederlassung. Der Preis, der für das Motorenöl berechnet wurde, ist beispielsweise wesentlich günstiger als beim Vertragshändler. Der Service ist bei der Sternwarte kompetent und professionell, dafür 5 *****

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Serviceumfang B
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Delete
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Delete
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Bewertet von Thomas Wolf am 14. Januar 2015

203/399 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Hans-Werner Wohlfahrt am 10. Januar 2015

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Persönlicher Kommentar:

kann ich nur empfehlen, auch wenn die Reparaturrechnung deftig war, mein Smart(ie) läuft wieder einwandfrei :)

Daumen hoch für die Crew.

Weitere Angaben:

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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Hans-Werner Wohlfahrt am 10. Januar 2015

178/376 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Marcel T am 6. Dezember 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich habe die Sternwarte Weißensee im Internet gefunden, da ich auf der Suche nach einer kompetenten und vertrauensvollen Werkstatt für meine C-Klasse war. Ohne jeden Zweifel habe ich dies bei der Sternwarte gefunden, die mit Ihrem Leitspruch "sympathisch repariert" nicht nur wilde Töne spuckt. Von Termin über Durchführung der nötigen Arbeiten bis zum abholen modern, transparent und stets freundlich / kundenorientiert. So wünscht man sich das. Ich kann die Sternwarte uneingeschränkt empfehlen und werde dies auch im Bekanntenkreis gerne machen. Bis zum nächsten Mal!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Service A0
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Marcel T am 6. Dezember 2014

214/421 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Rüdiger Kleingünther am 1. Dezember 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Termin schnell bekommen, gut beraten und das gemacht, was mit mir vereinbart war.

5 Sterne, danke!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Rüdiger Kleingünther am 1. Dezember 2014

227/423 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Kai am 16. November 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Mal ein Feedback nun nach etwa 2500km Fahrt:

Es hat sich gelohnt!!!
Die Getriebölspülung in dem Hause Sternwarte Weißensee war echt Gold wert.
Keinerlei störende Schub-Unterbrechungen bei geringen Gasstößen mehr, das war ja rund um 2000 U/min mehr als deutlich, gerade auch nach Abfahren von Autobahnen mit anschliessendem beschleunigen aus dem Stand ruckelte/brummte er in den Schaltstufen 3-4 sehr deutlich. Das ist nun wie "weggeblasen".
Ob kaltes oder warmes Öl, stets findet es nun wieder sofort die korrekte Schaltstufe mit dem sinnvollsten Drehmoment. Im Anhängerzugbetrieb ebenfalls ein super angenehmes Schaltverhalten, keinerlei Gedankensekunden oder gar wie vorher, sinnlose Schaltkorrekturen.
Ebenfalls sehr deutlich nun auch die Ruhe in der Nadel bei Tempomat-fahrt ohne Geschwindigkeitsveränderungen, früher schwankte die Nadel gerne mal um 50-100 Umdrehungen bei Geschwindigkeiten zw. 120 und 140 - nun steht sie still und zuckt nichtmal mehr.
Der Verbrauch hat sich etwa um einen drittel bis halben Liter nach unten korrigiert - sicher eine Folge der nun effizienteren Gangwahl und deutlicher Abnahme der Anzahl von (sinnlosen) Schaltvorgängen.

Ich bin höchst zufrieden mit der Arbeit, das kann ich bedenkenlos weiterempfehlen.
Zusätzlich ebenfalls auch einen herzlichen Dank an die beiden Mechaniker, die sich meinem Dicken, Mercedes Benz GL X164 annahmen und mir sogar sehr bereitwillig ihre Vorgehensweise und die Arbeitsschritte erklärten. Der Kaffee mundete ausserdem. :)

Also nochmal einen herzlichen Dank.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Brummende Schaltvorgänge, häufige Drehzahlschwankungen bei gleichbleibender Geschwindigkeit.
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Kai am 16. November 2014

224/431 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Alexander Hartmann am 30. Oktober 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Für meinen 6 Jahre alten Viano war ein Wartungsdienst fällig. Meine vorherige Mercedes-Vertragswerkstatt wollte ich wegen mangelnder Sorgfalt bei gleichzeitigen hohen Preisen nicht mehr in Anspruch nehmen. Im Internet bin ich auf die Sternwarte gestoßen und wagte den Versuch - mit Erfolg. Terminvereinbarung klappte problemlos, detaillierte Festlegung des Inspektionsumfanges, zwischenzeitliche telefonische Information über weitere gefundene Mängel, schließlich SMS bei Fertigstellung. Klappte alles sehr gut. Was ich besonders schätze: Endlich mal eine ehrliche Empfehlung, ob ein Verschleißteil getauscht werden sollte und wie lange es denn sonst noch halten würde. Preis-Leistungsverhältnis ist top. Gerne wieder und weiter so!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Jahresinspektion
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? weiß nicht
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Alexander Hartmann am 30. Oktober 2014

202/410 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Fred Hühnerbein am 24. September 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Sevice sehr gut. Preis Leistung sehr korrekt.Kann diesen Betrieb nur empfehlen.

Weitere Angaben:

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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Fred Hühnerbein am 24. September 2014

226/441 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Stahl am 20. September 2014

Bewertung: 1stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Vor einigen Jahren waren wir für eine einfache Reparatur mit unserem damaligen 124 er bei dieser Werkstatt. Damals musstenwir die Spurstange zu erneuern lassen und zwei Federn die gebrochen seien. Eine satte Rechnung, mit freundlichen Worten begründet schien damals einen ehrlichen Eindruck zu machen.

Nach einigen Jahren kamen wir mit einem anderen 124er zur Sternwarte zurück.
Es sollte nur die Klimaanlage gecheckt und kleine Sachen repariert werden, Fazit: ein KV von 8000€! Wieder Spurstangen Erneuerung, eine Feder sei gebrochen etc.
Nachdem wir dann den Wagen daraufhin in einer anderen ehrlichen Werkstatt gecheckt hatten, war von einer gebrochenen Feder keine Spur und die Spurstangen auch noch in Ordnung.
Für 500€ war der Wagen wieder top.
Sternwarte? NIE WIEDER

Weitere Angaben:

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Bewertet von Stahl am 20. September 2014

211/431 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Hans-Joachim Grallert am 7. Juni 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

zuverlässig, gutes Preisleistungsverhälnis, termintreu

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Wartung/Motorkontrolle
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Bewertet von Hans-Joachim Grallert am 7. Juni 2014

221/451 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Gerlach-Graumann am 13. Mai 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich brauchte für meinen Smart fortwo einen Ölwechsel, das Bremslicht war hinten rechts defekt und irgendetwas klapperte am Auto. Durch das Internet bin ich auf die Werkstatt gestoßenm und habe einen schnellen Termin (2 Tage) bekommen. Den Smart habe ich früh um 8 Uhr in der Werkstatt abgegeben und ich wurde um 12 Uhr angerufen und informiert was das Klappern ist, was gemacht werden muss und was es kosten wird. Nach meiner Zustimmung war das Auto am nächsten Tag um 13 Uhr abholbereit. Also im Großen und Ganzen bin ich sehr zufrieden, kurze Wartezeit, super Preis-Leistungs-Verhältnis und freundliche Mitarbeiter. Ich werde die Werkstatt auf jeden Fall weiter nutzen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Ölwechsel, Bremslicht defekt
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Bewertet von Gerlach-Graumann am 13. Mai 2014

240/459 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Schmidt, Theodor am 14. April 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Bisher waren wir bei MB zu jeder angezeigten Durchsicht, zuletzt im
Februar. Daher waren wir äußerst verwundert, dass uns Anfang April die TÜV-Plakette wegen gravierender Mängel (Bremsscheibe hinten und Ölverlust vom Getriebe) nicht erteilt wurde.
Auf Empfehlung kamen wir zur Sternwarte und haben es nicht bereut.
Wir erhielten gleich in den nächsten Tagen einen Termin und wurden
fachlich gut beraten. Der Service war hervorragend.
Der Kostenvoranschlag stimmte und die TÜV-Nachprüfung wurde auch gleich mit erledigt. Angenehm war auch, dass uns ein Leihwagen (Smart) angeboten wurde.
Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmte und wir werden auch zukünftig unsere A-Klasse in der Sternwarte vorstellen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Mängelschein beim TÜV
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Schmidt, Theodor am 14. April 2014

240/465 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Lutz Köppen am 10. Februar 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Super Service, nette Leute. Kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen.
Kaffee gut, WLAN vorhanden und der Preis für eine Getriebe Spülung, super.
Es gab sogar 1 Liter Scheibenwasch dazu ohne Mehrkosten :)
Übrings schaltet jetzt das Automatikgetriebe wieder wie Butter

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebe Spühlung
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Bewertet von Lutz Köppen am 10. Februar 2014

246/496 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von R. Drenth am 30. Januar 2014

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Wurde bei einer MB Vertragswerkstatt mehrfach enttäuscht. Hier wird man kompetent geholfen. So wie man es bei MB erwarten könnte. Kann die "Sternwarte" nur empfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Service B & Getriebespühlung
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Bewertet von R. Drenth am 30. Januar 2014

250/497 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Kiene am 28. Januar 2014

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Persönlicher Kommentar:

Super Service, nette Leute. Kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Weitere Angaben:

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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Kiene am 28. Januar 2014

245/497 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Gunnar Raphael am 14. November 2013

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Persönlicher Kommentar:

Auf der Suche nach 'Erhaltungsunterstützung' für meine E Klasse S210 270 CDI / EZ 02/2001 bin ich auf die SternWarte aufmerksam geworden, weil sie die einzigen sind die den Automatikölwechsel als Getriebespülung ausführen. Dazu kamen Startschwierigkeiten bei Kälte und diverse Kleinigkeiten, sowie die üblichen Rostmacken. Reparaturkostenvoranschlag inkl. Automatikölwechsel zum Sonderpreis, nach Prüfung sowie der Hinweis auf zusätzliche Macken die bei der Ausführung gefunden wurden kam schnell per Rückruf. Ein Lackierkostenvoranschlag der der Wichtigkeit und den Kosten angepasst war incl.. Wow, ein gutes Gefühl sich nicht entschuldigen zu müssen das ich die 'alte Kiste' (die ich aber mag) fahre. Der ursprünglich vereinbarte Termin wurde auch mit Zusatzarbeiten eingehalten, der Ersatzwagen versüßte die Wartezeit. Am Ende lag der Endbetrag im Rahmen des Kostenvoranschlags, mein Dicker ist fit und ich kann in Rhe ohne Gedrängel die nächsten Schritte planen. Fettes Danke dafür und wenn der Stern kränkelt dann SternWarte.^^ PS.:Verdammt guter Kaffee !!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Automatikülwechsel, Reparaturen
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Bewertet von Gunnar Raphael am 14. November 2013

261/536 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Gabriele Thiel am 14. November 2013

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Persönlicher Kommentar:

Hatte mit meinem Smart ein für mich riesiges Problem, welches wirklich schnell und kompetent beseitigt wurde. Auch die anschliessende Abwicklung der finanziellen Regulierung verlief mehr als problemlos und entgegenkommend.
Alles in Allem ein wirklich toller Betrieb mit sehr netten Personal!!!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs defekter Schaltaktuator
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? weiß nicht
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Gabriele Thiel am 14. November 2013

260/533 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von aYoh GmbH am 14. August 2013

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Persönlicher Kommentar:

wir waren das erste mal mit unserem Firmen Vito in dieser Werkstatt. Terminvergabe ging sehr zügig, freundlich am Telefon und mehrere Terminangebote.
Man darf sich von dem alten Charme des Weißenseeer Industriegebietes nicht schocken lassen, aber vielleicht machts das gerade aus. Die Fahrzeugannahme ging sehr flott, freundliches kompetentes Personal. Wem es zu lange dauert, der kommt bei nem Tässchen Kaffee schnell wieder runter. Festgestellte kleinere Mängel wurden noch am selben Tag behoben, auch wenn der Teile Transporter im Stau steckte. Sehr zufrieden, wir kommen wieder.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Ölwechsel, Pollenfilterwechsel
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von aYoh GmbH am 14. August 2013

274/562 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Sascha Bock am 5. Juli 2013

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Persönlicher Kommentar:

Um die Garantie für meinen Wagen nicht zu gefährden musste ich eine Inspektion machen lassen, obwohl seit dem letzten Ölwechsel nur 6000 km gefahren wurden. Der Mann von der Mercedes NL Rhinstraße wurde richtig pampig, als ich einen Ölwechsel bei dieser Laufleistung als ökologischen Wahnsinn bezeichnete und drohte mir gleich mit Garantieverlust. Daher habe ich eine preiswerte Alternative gesucht und bin auf die Sternwarte gestoßen. Alles verlief super. Die Inspektion wurde vorschriftsmäßig gemacht, der Preis ist fair, der Termin wurde eingehalten. Ab jetzt bin ich dort Stammkunde.

Weitere Angaben:

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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Sascha Bock am 5. Juli 2013

275/548 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Jens Horneburg am 28. April 2013

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Hallo,
nachdem ich mit meiner ursprünglichen Werkstatt nicht zufrieden war, habe ich im Internet die Sternwarte gefunden und bei meiner letzten Durchsicht ausprobiert. Schnelle, unkomplizierte Terminvergabe, hervorragendes Preis/Leistungsverhältnis zeichnen diese Werkstatt aus. Es wird wirklich nur das gemacht was abgesprochen wurde.
Bei mir stand u.A. die Wartung des Automatik - Getriebes an. Mit einem besonderen Reinigungsverfahren hatte ich diese Aktion gebucht. Das Auto fuhr sich danach wie ein Neuwagen.
Ich werde auch die nächste Durchsicht hier durchführen lassen und hoffe, dass ich weiterhin so zufrieden sein werde. Nach meiner ersten Erfahrung, kann ich diese Werkstatt weiterempfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Durchsicht / Service
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Jens Horneburg am 28. April 2013

284/552 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Wutka am 23. Februar 2013

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Persönlicher Kommentar:

Nach dem ich die Preise für Fehlersuche und Reparatur in dem Mercedes Benz Autohaus meiner Heimatstadt als zu hoch und nicht nachvollziehbar empfand, macht ich einen Termin in der Sternwarte Weissensee. Das war kurzfristig an dem von mir gewünschten Tag möglich. Um 8.30Uhr das Fahrzeug abgegeben und schon um 9.15Uhr Rückruf Auto ist fertig! Es wurde nur die eine defekte Glühkerze getauscht (bei Mercedes wollte man bei einer Laufleistung von 150000km auf alle Fälle alle fünf Glühkerzen erneuern).Mein ML270cdi wird wohl keine andere Werkstatt mehr zu sehen bekommen, obwohl sie 60km von meinem Wohnort entfernt ist. Preis Leistung einfach Klasse.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Defekt an Vorglühanlage
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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Wutka am 23. Februar 2013

291/589 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Grünert am 6. Februar 2013

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Guter Service den man unbedingt weiter empfehlen sollte.
Bestnote!!!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Durchsicht / Schaltfehler
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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Grünert am 6. Februar 2013

298/571 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Julian am 23. Januar 2013

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Habe unseren Mercedes Benz C Sportcoupé BJ 2001 zum Ölwechsel und Lokalisieren von Fahrwerksgeräuschen hingebracht. Ich bin rundum zufrieden:
- gute Erreichbarkeit per Telefon, per Auto und mit dem ÖPVN
- freundlicher Service
- Rückrufservice vor Fehlerbehebung
- gutes Preis-/Leistungsverhältnis
Alle Reperaturen wurden innerhalb von weniger als 24 Sunden durchgeführt. Es war günstiger, als zuvor veranschlagt. Fahrwerksgeräusche sind völlig weg. Das Sternwarten-Team versteht sein Handwerk!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Fahrwerksgeräusche und Ölwechsel
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Julian am 23. Januar 2013

290/562 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Hein am 4. Januar 2013

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Bekam kurzfristig einen termin zur Durchsicht. Unschlagbarer Preis. Günstiger Ersatzwagen.Benachrichtigung zur Abholung via SMS - ich komme wieder.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
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Bewertet von Hein am 4. Januar 2013

280/561 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Stock am 15. Dezember 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

1A Werkstatt Pünklich,Preiswert,nett,und Kompetent

Weitere Angaben:

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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Stock am 15. Dezember 2012

306/595 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Tix, Frank am 25. November 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Auf einen Tip hin habe ich die "Sternwarte" aufgesucht.
Ich kann nur sagen:Erstklassige Beratung, saubere und qualifizierte Ausführung der Arbeiten und ein super Preis-Leistungsverhältnis - kann man nur weiter empfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Serviceumpfang -B-
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Tix, Frank am 25. November 2012

293/572 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Mira71 am 14. November 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Wir waren das erste Mal in dieser Werkstatt. Unsere M-Klasse hatte ein Getriebeproblem. Wir bekamen schnell einen Termin, den ich sogar spontan noch am verabredeten Tag auf einen Tag später verschieben konnte, und trotzdem wurde das Auto wie ursprünglich geplant fertig - Super! Die Beratung war sehr nett und kompetent - auch meine "Wasser-verschüttende" Tochter brachte niemanden aus der Ruhe. Das Preis war angemessen und das Auto schaltet wieder schön :-)
Wir werden auf alle Fälle wieder kommen!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebeproblem
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Mira71 am 14. November 2012

279/554 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von O. Engel am 10. November 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Wir haben eine Anhängerkupplung an unsere C-Klasse montieren lassen. Die Beratung war sehr gut, auch alle Fragen rund ums Auto wurden kompetent beantwortet.
Bei der Abholung wurde mir alles detailliert erklärt (Rechnung, was genau gemacht wurde). Ich hatte das Gefühl, als Kunde ernst genommen zu werden, und das man mich ehrlich beraten möchte (und mir nicht nur irgendwas verkaufen möchte). Den Service ist wirklich sehr gut.
Kostenvoranschlag stimmte haargenau, aber da es keine Reparatur war, ist das natürlich nur eingeschränkt repräsentativ. Aber das Preis-Leistungs-Verhältnis war gut.
Insgesamt eine kompetente, vertrauenswürdige Werkstatt mit gutem Service.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Nachrüstung Hängerkupplung
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? weiß nicht
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Bewertet von O. Engel am 10. November 2012

292/587 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Friedemann Weber am 20. Oktober 2012

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Persönlicher Kommentar:

Seit über 2 Jahren lasse ich meine 10 Jahre alte Mercedes E-Klasse bei der Sternwarte behandeln. Dabei bin ich in wirklichen allen Punkten immer sehr zufrieden gewesen. Man merkt, dass die Jungs sich auskennen und flexibel auf Kundenwünsche eingehen. Beispiel: Ich hatte in einer Tiefgarage meine Hintertür böse eingedellt. Da mein Auto schon etwas betagter ist, wollte ich keine neue Tür einsetzen lassen, sondern den Schaden so gut es geht, beseitigen lassen. Noch am gleichen Tag, bin ich nach telefonischer Absprache zur Sternwarte. Am nächsten Tag konnte ich mein Auto wieder abholen, die Tür war ausgedellt, der Schaden kaum noch sichtbar. Kostenpunkt 40€. Sicher musste auch nicht viel gemacht werden, aber es wurde eben auch nicht viel berechnet…
Ich kann die Sternwarte nur empfehlen. Hier trifft Qualität auf Service und Preis-Leistung. So macht Mercedesfahren Spaß.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Reperatur
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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Friedemann Weber am 20. Oktober 2012

313/610 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Michael Groß am 18. Oktober 2012

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Persönlicher Kommentar:

Auf Empehlung eines Freundes habe ich heute meinen Pkw erstmals zur Inspektion und Hauptuntersuchung in der Kfz-Werkstatt "Sternwarte" vorgestellt.
Bisher war ich Kunde in der Mercedes-Niederlassung Rhinstraße. Auch wenn für mich der Weg von Berlin-Biesdorf etwas weiter und umständlicher war, bin ich mit Leistung und Service sehr zufrieden. Sogar der Gesamtpreis, der mir bei der Terminabsprache genannt worden war, wurde um 25,-Euro unterschritten. Insofern ist alles im "grünen Bereich" und ich werde zur nächsten Inspektion sicher gern wieder die Dienste der "Sternwarte" in Anspruch nehmen.
Gern werde ich auch eine Weiterempehlung an Freunde und Bekannte mit Mercedes- oder Smart-Pkw aussprechen.

Vielen Dank und beste Grüße

Michael Groß

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion und HU/AU
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Michael Groß am 18. Oktober 2012

285/571 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Wolle am 1. Oktober 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich war mit meinem Mercedes (203 T.Modell) in der "Sternwarte" und kann es bestätigen . Terminvergabe, Ernstnehmen der Kundenwünsche, Beratung und Ausführung der Reparaturarbeiten verdienen die Bestnote. Ich kann allen Mercedes-Fahrern diese Werkstatt nur empfehlen!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Service B
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Bewertet von Wolle am 1. Oktober 2012

292/592 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Silke Desenick am 13. September 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Wer in Berlin einmal wissen möchte, was Service ist, fährt mit seinem Auto zur "Sternwarte", denn sonst gibt es ihn ja kaum noch. Schnelle Terminvergabe, Anhören und Ernstnehmen der Kundenwünsche, persönliche und kompetente Beratung und Ausführung der Reparaturarbeiten sind hier nicht nur Werbesprüche, sondern Tatsache. Gerne komme ich bei der nächsten fälligen Inspektion (hoffentlich nicht vorher) wieder. Ich kann allen Mercedes- und Smart-Fahrern diese Werkstatt nur empfehlen!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion
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Bewertet von Silke Desenick am 13. September 2012

310/595 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von AK am 6. September 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Seit Jahren schon sehr zufrieden. Sehr flexibel, schnell, zuverlässig in der Terminvergabe und verhergesager Dauer - und vor allem unkomliziert und freundlich. Auch sehr hilfreich mal eine preiswertere Alternative zu den Originalteilen zu finden.

Weitere Angaben:

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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
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Bewertet von AK am 6. September 2012

317/626 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Uwe Günther am 3. September 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich war bisher drei Mal mit meinem Smart in der Sternwarte und habe nur gute Erfahrungen gemacht. Nicht nur, dass ich bei allen Bewertungspositionen 5 Sterne vergeben kannn, ich möchte auch herausheben, dass man bei kleinen "Sachen" auch mal "dazwischen geschoben" wird. Und dann wird man auch auf Sachen aufmerksam gemacht, die man im Auge behalten sollte - also es wird nichts Unnötiges repariert. Also: ich emphehle die Werkstatt ausdrücklich.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Durchsicht und Reparatur Smart
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Bewertet von Uwe Günther am 3. September 2012

330/623 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von klaus Zimmermann am 3. September 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich bin seit ca.6 Jahren bei der Firma Kunde.
Hatte noch nie Probleme,wurde immer korrekt bedient.
Die Mercedeswerkstätten Salzufer,Rhinstraße und Prinzenstraße können sich eine Scheibe abschneiden!

Weitere Angaben:

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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von klaus Zimmermann am 3. September 2012

298/596 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Ingo Behnel am 24. August 2012

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Persönlicher Kommentar:

A-Klasse: Lamellenkupplung K1 und Steuerkette ausgetauscht. Mein Elch läuft wieder hervorragend. Sehr freundlicher Service. Fachmännische Reparatur. Dazu auch noch erheblich preiswerter als bei der Mercedes Niederlassung. Ich kann die "Sternwarte" nur empfehlen!!

Weitere Angaben:

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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Ingo Behnel am 24. August 2012

303/593 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von janisch am 16. August 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Die Sterne wurden im Vergleich zu MB Niederlassungen vergeben.
Feststellbremse und Dieselfilter bei DB220CDI/W203 wurden nach Terminabsprache
ordnungsgemäss und zügig zum draufwarten durchgeführt.
Die Reparaturen können aus dem Aufenthaltsraum für Kunden mit Kaffee, TV, aktuelle Tageszeitungen, W-Lan und ausreichender Sitzgelegnheit durch Fenster
beobachtet werden.
Die Stundenverrechnungssätze sind erheblich niedriger als MB Niederlassungen.
Hier wird verrechnet, was der Wettbewerb von nicht vertragsbebundenen Werkstätten zulässt und nicht, was MB Stuttgart empfielht.
Diese Werkstatt ist für Gewerbetreibende wie für Private gleichermaßen empfehlenswert.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs gezielter Reparaturauftrag
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von janisch am 16. August 2012

310/611 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Witzig Christian am 14. August 2012

Bewertung: 4stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Freundlicher und ordentlicher Eindruck! Terminvergabe hat auch sehr gut gepasst. Wollte meinen w124 durchchecken und Warten lassen. Bei einem 22Jahre alten Auto sind Mängel vorprogrammiert, aber wenn man am Telefon sagt naja der hat ja schon 260tkm runter ob sich das Lohnt bin ich schon enttäuscht. Bei einem 300TE ist das ja keine Laufleistung! Zudem wurde das Auto anscheinend nach Neuwagen kriterien begutachtet da mir stark verrostete Bremsleitungen aufgeschrieben wurden, welche maximal Flugrost haben und noch völlig intakt sind. Dazu noch zig Gummilager die noch vollkommen in Ordnung sind und nur Oberflächliche altersrisse aufweisen!
Anstatt 3000€ auszugeben hab ich dann für die Hälfte alle wirklichen Mängel beheben lassen.

Mit nem Neuwagen würde ich auf jedenfall wiederkommen ;)

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Wartung
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Witzig Christian am 14. August 2012

296/595 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Reinhard Berckmüller am 29. Juli 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Hervorragendes Preis/Leistungsverhältnis für grundsolide Arbeit. Hier wird nicht einfach ausgetauscht, sondern mit augenmaß repariert. Habe großes Vertrauen in diese Werkstatt und sie des öfteren weiterempfohlen - jeweils mit positiven Rückmeldungen.

Weitere Angaben:

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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Reinhard Berckmüller am 29. Juli 2012

304/620 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Wolfgang Rünzi am 24. Juli 2012

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Persönlicher Kommentar:

Ich hatte meinen Wagen (MB 160) am 10. Juli in der Werkstatt und kann folgendes sagen:
Superpünktlich, superfreundlich, in der vorgegebenen Zeit war der Wagen fertig und das Preisleistungsverhältnis hat auch gestimmt. Ein Erstversuch, bei dem es nicht bleiben wird.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Bremsklötze
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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Wolfgang Rünzi am 24. Juli 2012

318/625 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Ute Stephan am 18. Juli 2012

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Persönlicher Kommentar:

30 Sterne! Na wenn das nicht ein Grund ist diese Werkstatt "SternWarte" in Anspruch zu nehmen. Ich bin seit drei Jahren dort Kundin mit meinem nun drei Jahre jungen Mercedes, immer zufrieden. Ob kurzfristige Terminvergabe, Kompetenz, stimmiges Preis- Leistungs- Verhältnis oder Freundlichkeit, alles vorhanden. Ich bin froh diese Werkstatt gefunden zu haben und kann sie absolut weiterempfehlen, ... auch blonden Frauen *Grins*!

Weitere Angaben:

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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Ute Stephan am 18. Juli 2012

297/609 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von tkirchn. am 21. Juni 2012

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Persönlicher Kommentar:

Ich war ebenfalls zufrieden.
Freundliche Beratung und saubere gepflegte Werkstatt.
Einfach alles Tipp-Topp.
Ich kann die Sternwarte weiterempfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Getriebeölwechsel
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von tkirchn. am 21. Juni 2012

300/620 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Ralf am 9. Juni 2012

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Persönlicher Kommentar:

habe im letzten jahr bei meiner e-klasse das getriebeöl wechseln lassen. die arbeit wurde schnell und zum festpreis ausgeführt. nun ca. 12000 km später spielt das getrieb verückt. nach einer fahrt so um die 15 km schaltet das getriebe ab und an vom 1. in den 2. gang der art hart, dass es einen vorkommt als würde es gleich alles zerlegen. am schlimmsten beim städtischen stop an go verkehr. nach näheren betrachten musste ich feststellen das es im verbauten getriebestecker eine undichtigkeit gab, welche dazu führte, dass das steuergerät voll öl lief. habe dieses erst einmal wieder trocken gelegt und auch einen neuen getriebstecker verbaut. fahrzeug läuft besser aber noch immer schaltfehler belastet.

die undichtigkeit dieser stecker ist seit jahren ein ewiges problem bei mb. jedoch gab es davor bis km 240000 keine undichtigkeiten an diesem. ob es nun einfach nur pech ist, oder aber die werkstadt dort keinen neuen verbaut oder oder, lässt sich leider nicht sagen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs getriebölwechsel
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Bewertet von Ralf am 9. Juni 2012

308/619 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Christian Schikora am 31. Mai 2012

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Persönlicher Kommentar:

Man muß nur sagen" ich möchte gerne den Arsch sprechen" und schon wird Service ganz groß geschrieben.Immer freundlich, super schnelle und saubere Leistung zum kleinen Preis.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Seit mehr als 5 Jahren Kunde
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Bewertet von Christian Schikora am 31. Mai 2012

312/611 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von H. Freitag am 25. Mai 2012

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Persönlicher Kommentar:

Durch einen Kollegen wurde mir die Werkstatt Sternwarte im Frühjahr dieses Jahres empfohlen.
Nach einem Wildunfall mußte ich den Service dann kurzfristig in Anspruch nehmen.
Ich war insgesamt positiv überrascht von der unkomplizierten und kompetenten Art der Abwicklung und Ausführung der erforderlichen Reparaturen.

Ich kann diese Werkstatt mit Ihrem kompetenten Team ausdrücklich weiter empfehlen.

Nochmals vielen Dank für die Hilfe

H. Freitag

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Unfall
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Bewertet von H. Freitag am 25. Mai 2012

310/611 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

datsche

Bewertet von datsche am 14. Mai 2012

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Persönlicher Kommentar:

Ich bin seit fast 3 Jahren Kunde dieser Werkstatt und froh , sie gefunden zu haben. Mit dem Service und der fachkundigen Beratung bin ich sehr zufrieden. Hier wird man freundlich und stets hilfsbereit bedient. Auch wenn es schwierig wird, ist man um eine Lösung bemüht ( z.B. Nachrüstung Tagfahrleuchten ). Mir war es wichtig, eine freie, kompetente Mercedes-Werkstatt zu finden und nehme deswegen auch einen etwas weiteren Weg dorthin in Kauf. Das Preis-Leistungsverhältnis ist m.E. in Ordnung. Weiter so!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektionen , Instandsetzung Bremsen
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Bewertet von datsche am 14. Mai 2012

310/603 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Stefan Lukschy am 9. Mai 2012

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Persönlicher Kommentar:

Sehr gute Werkstatt, unbedingt empfehlenswert. Und mit einem unschlagbar günstigen Smart-Leihwagen-Service.

Weitere Angaben:

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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von Stefan Lukschy am 9. Mai 2012

314/626 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von S.Hilde Linke am 18. April 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Im letzten Monat ließ ich meine Bremsen erneuern. Von der Abgabe des Angebotes durch bis zur Rechnungsstellung war ich top zufrieden. Ich kann diese Werksstatt mit bestem Gewissen
weiterempfehlen. Der Weg ist für mich ein wenig weit, jedoch lohnt er sich für mich allemal-
Ich nehme die Entfernung gerne in kauf.

Mit dem Service undPreis-Leistungsverhältnis war ich sehr zufrieden.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Reparatur Bremsen
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von S.Hilde Linke am 18. April 2012

319/622 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von westphal-robbe am 15. April 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Der freundliche und kompetente Umgang mit mir als Kundin gefällt mir sehr. Die Bearbeitung meiner Anliegen erfolgt schnell und unbürokratisch und ich habe das Gefühl, dass man sich wirklich um mich und meine Wünsche kümmert.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Delete
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von westphal-robbe am 15. April 2012

290/587 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Lisa-Marie Elschner am 13. April 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich war sehr zufrieden mit der Werkstatt! Die Mitarbeiter waren alle sehr freundlich und haben einen beraten. Sehr gut!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Starterbatterie neugemacht
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? weiß nicht
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? Add

Bewertet von Lisa-Marie Elschner am 13. April 2012

298/604 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

GeorgL

Bewertet von GeorgL am 4. April 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Bei meiner E-Klasse W211 wurde heute in Sternwarte-Weißensee-KFZ Automatikgetriebeölwechsel, nach einer neuartigen patentierten Methode des schwäbischen Tüftlers Tim Eckart, durchgeführt. Ich habe, so wie vorher abgesprochen wurde, auf das Fahrzeug gewartet, obwohl ich genau wusste, dass die Methode zeitaufwendig ist. Die gemütliche Kundenecke, der Kaffe, die Zeitung und ab und zu die Besuche des „Security-Chefs“ haben mir das Warten erheblich „verkürzt“. Alles hat es prima geklappt und Getriebe schaltet sofort butterweich und schneller. Ich meine, dass ich heute endlich eine gute und vernünftige „Praxis“ für mein Auto gefunden habe.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Automatikgetriebeölwechsel
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? weiß nicht
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von GeorgL am 4. April 2012

300/604 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Voigt, Horst am 3. April 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Einfach Super sehr freundliches Personal , gute Beratung , Preis stimmt wir fahren nur noch zur Sternwarte

Familie Voigt

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Durchsicht
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? Add
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Delete
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von Voigt, Horst am 3. April 2012

296/590 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Steffen und Melanie am 31. März 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Die Sternwarte kann ich nur Empfehlen, die kennen sich wenigstens mit einem Mercedes richtig gut aus. War zuvor bei drei anderen Werkstätten, die haben den Fehler nicht gefunden, bin nur ne menge Geld los geworden. Durch das Internet kamen wir dann zur Sternwarte, haben dort einen recht schnellen Termin bekommen und schwupps war unsere C-Klasse endlich wieder in Ordnung. Auto bekommt man schnell wieder. Und wenn einen der Spiegel abgefahren wird, wird das ganz schnell repariert. Super Leistung.
Ein kleines Manko sind die Öffnungszeiten, von 8-18 h ist schon eine schöne Zeit, aber ich selber habe ähnliche Arbeitszeiten, dadurch ist es immer schwierig jemanden zu finden der das Auto abgibt oder abholt.
Immer gerne wieder.

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Steffen und Melanie am 31. März 2012

307/617 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von H.H. am 30. März 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Unser W211 kam zum ersten Mal in die Sternenwarte Weißensee.
Terminwunsch war kein Problem. Der Wagen konnte am Vorabend bis 18 Uhr vorbeigebracht werden.
Neben der Inspektion wurden noch 2 Dinge gefunden, von denen der tüvrelevante behoben wurde, der andere sei zu beobachten.
Absolut faire Preise und freundliche Betreuung - uneingeschränkt empfehlenswert!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Assyst D
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von H.H. am 30. März 2012

302/607 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von H. Kuhl am 10. März 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Seit mehr als 5 Jahren habe ich meine Fahrzeuge bei der Sternwarte zu Durchsicht und TÜV gebracht. Es gab keine Probleme und ich bin mit dem Service sehr zu frieden.

Weitere Angaben:

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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von H. Kuhl am 10. März 2012

311/599 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Bernd W. am 5. März 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich bin seit Feb.2010 in dieser Werkstatt und habe bisher keine negativen Erfahrungen gemacht.Im Gegenteil,diese Werkstatt ist ehrlich und kompetent.
Bei zusätzlich erkannten Mängeln (mein Auto ist 16 Jahre alt) wird sofort angerufen und Rücksprache gehalten.
Sehr gut finde ich auch die Info per SMS wenn das Auto abholbereit ist.
Ich kann diese Werkstatt nur weiterempfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs HU/AU Reparatur
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Bernd W. am 5. März 2012

287/589 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Sandra Dölling am 5. März 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Sympatisch repariert?....Dem Slogan kann ich nur voll und ganz zustimmen. Schnelle Hilfe, gute Beratung und alle Mitarbeiter sympatisch und kompetent. Meine Rennmurmel geht nirgendswo anders mehr hin wenn Wehwehchen auftreten. Danke und weiter so...

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Beleuchtungsausfall Smart
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Sandra Dölling am 5. März 2012

296/585 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Karin Wendt am 29. Februar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

War zum erstenmal in der Werkstatt und es war alles in Ordnung.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Anlasser defekt
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Karin Wendt am 29. Februar 2012

306/605 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von E.Kruss am 16. Februar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Mit dieser Werkstatt habe ich schon mehrfach sehr gute Erfahrungen gemacht und kann sie nur weiterempfehlen. Zum Beisiel bin auch ich bin am -20 grad kalten 6. Februar 2012 mit meiner B-Klasse Diesel liegengeblieben.
Schnelle Hilfe inklusive Empfehlung für einen Abschleppdienst- und das Auto lief wieder.
Die turnusmäßigen Durchsichten werden schnell und günstig durchgeführt
Danke und weiter so

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Durchsichten und Panne
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? Add
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten? Add
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Bewertet von E.Kruss am 16. Februar 2012

304/603 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Anne Breuer am 16. Februar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Der Stern muß in die Sternwarte!
Die C-Klasse meines Mannes hatte ein gravierendes Problem mit der Elektronik, daß sich mannigfaltig äußerte (diverse Kriechströme die die Lamdasonde außer Kraft setzten → Auto blieb liegen, Bordcomputer immer wieder mit unsinnigen Fehlermeldungen voll, Anzeige eines ausgefallenen ESP im Fahrerdisplay, obwohl selbiges funktionierte etc.) Nachdem Mercedes am Salzufer nach mehreren ergebnislosen Werkstattterminen die Quelle des Kriechstroms in der Beifahrertür verortete, wurde diese dort abgeklemmt. Damit konnte zumindest die Fahrtüchtigkeit des Wagens wieder hergestellt werden, da die gravierende Störung der Bordelektronik/Motorsteuerung damit behoben war. Ein paar Kleinigkeiten an Störungen gab es in der Folgezeit weiterhin, aber nichts, was den Wagen außer Gefecht setzte. Dann mußte er zum TÜV.
Hhhmmm. Der TÜV mag keine abgeklemmten Türen, weil dann der dämliche Blinker im Spiegel nicht mehr geht und er mag auch keine Anzeigen im Display (ESP-Problem leuchtete immer noch). Da zuvor auch eine sehr gute freie Werkstatt bei dem Fehler kapitulierte, brachte ich den Wagen zur Sternwarte. Ich habe mich dabei ausschließlich an den Bewertungen orientiert (bin Neu-Berlinerin) und bin ans andere Ende der Stadt gefahren.
Kurzum es hat sich gelohnt: die Sternwarte hat innerhalb eines Tages (mit Termin) den Elektronik-Fehler gefunden + einen konkreten, fairen Kostenvoranschlag erstellt. Ich werde hier nicht wiedergeben, was das Problem war, ich könnte es nicht. Aber es klang absolut glaubwürdig und sie waren sich ihrer Sache 100% sicher.
Wir haben den Wagen dann selbst dort nicht mehr reparieren lassen, sondern im entfernten Bekanntenkreis (um 3 Ecken) verkauft. Daher kann ich zur Reparatur nichts sagen. Aber: Der Käufer versteht sich auf Autos und hat den Wagen aufgrund der klaren Diagnose und dem Kostenvoranschlag gekauft. Niemand würde einen Wagen mit Elektronik-Problem kaufen, wenn die Ursache nicht klar wäre. Offenbar hat das Ergebnis der Werkstatt auch ihn überzeugt.
Bis wir uns entschieden hatten, den 10 J alten Wagen (auch aus privaten Gründen) zu verkaufen, konnte der Wagen auf dem Parkplatz der Sternwarte stehenbleiben. Das waren 3-4 Wochen!!!
Ich kann die Werkstatt aus den geschilderten Erfahrung uneingeschränkt weiterempfehlen. Gerade bei einem wirklich komplizierten Problem hat sie ihr Können unter Beweis gestellt. Freundlichkeit, Auftragsannahme, Organisiertheit, Telefonate mit Besprechung des Ergebnisses der Diagnose: alles tadellos. Und daß wir den Wagen noch stehen lassen konnten, war ein riesengroßes Plus an Service.

P.S. Ich habe bei der Reparaturannahme keinen Kaffee bekommen (was für andere offensichtlich wichtig und erwähnenswert ist), aber darauf habe ich gern verzichtet. Wenn ich Kaffee trinken will, gehe ich ins Café oder zu Starbucks et all. Wenn ich ein Auto professionell repariert bekommen will, würde ich wieder zur Sternwarte gehen. Schade nur, daß wir nun keinen Mercedes mehr haben.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Fehler in der Elektronik, TÜV-Durchgefallen
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Bewertet von Anne Breuer am 16. Februar 2012

286/573 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Susanne Simbruner am 7. Februar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Mit meiner A-Klasse besuche ich seit 2010 die Sternwarte und bin sehr zufrieden.Vor allem schätze ich die ehrliche Art,die an den Tag gelegt wird.Es wird nichts repariert was nicht absolut notwendig ist oder vor Ablauf der Zeit zu machen wäre.Vor Weihnachten,ich hatte eigentlich einen Termin zum Ölwechsel,sagte man mir ich solle ruhig noch 3000km fahren.
Wo gibt es heute so etwas noch,faire Preise und gute Leistung.Danke an die Sternwarte

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Wartung
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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Susanne Simbruner am 7. Februar 2012

305/614 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Peter Nimpsch am 31. Januar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich hatte nach einer alternative für die überteuerten Smart Center gesucht und habe diese in der Sternwarte gefunden!
Die Preise, die Kompetenz und der Service sind sehr gut. Der einzige Nachteil für mich ist der Anfahrtsweg aus dem Süden Berlins. Das nehme ich aber gerne in kauf!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Service und Reparatur
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Peter Nimpsch am 31. Januar 2012

316/624 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Aurica Hartung am 25. Januar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich bin seit Jahren bei dieser Werkstatt, weil mir der Mercedes-Vertragswerkstätten-Service irgendwann zu teuer wurde und ich nach einer vernünftigen Alternative gesucht hab. Bin auf Empfehlung zur Sternwarte gekommen und seither ohne Ausnahme begeistert. Konstant sehr freundlicher und persönlicher Service, Qualität der Reparaturen die keine Wünsche offen lässt, wirklich gutes Preis-Leistungs-Verhältnis, zügige Bearbeitung und viel Flexibilität. Hier ist der Kunde wirklich noch König. Eine sehr empfehlenswerte Alternative zu den überteuerten Mercedes-Vertragswerkstätten. Unbedingt eine Empfehlung.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs diverse
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Bewertet von Aurica Hartung am 25. Januar 2012

299/613 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Jürgen Brunnert am 18. Januar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Wieder mal ein toller Kundenservice, schnelle und unkomplizierte Terminvergabe für den Service-Check B, günstig, gründlich, kompetent und uneingeschränkt zu empfehlen !!! 5 Sterne !!!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Service-Check B
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Jürgen Brunnert am 18. Januar 2012

308/611 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Feder v.l., Querlenker am 13. Januar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Die Werkstatt hat bisher immer alle Absprachen eingehalten und ist ebenfalls immer sehr flexibel auf meine Wünsche eingegangen. Insgesamt unterscheidet sich die Werkstatt sehr angenehm zu den von mir zuvor besuchten Smartcentern.
Besser würde ich es finden, wenn bei der Fahrzeugabgabe mit dem Kunden ein Blick unter bzw. in das Fahrzeug geworfen werden würde. Erlebt habe ich das bisher allerdings bisher noch bei keiner einzigen Werkstatt, gleich welche Marke.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Service + Reparatur
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Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Feder v.l., Querlenker am 13. Januar 2012

298/584 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von kmuenz am 12. Januar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Ich war mit meinem betuchten, in die Jahre gekommenen A 160 in der Sternwarte.
Kompetente Beratung, offene Worte ohne Verkaufstricks, gute und pünktliche Arbeit zu ehrlichen Preisen eine Werkstatt wie ich sie suchte.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Klimaanlage und Bremsen
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von kmuenz am 12. Januar 2012

281/585 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von J. Heidig am 5. Januar 2012

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Im Internet die einzige Werkstatt in Berlin gefunden die einen Automatikgetriebeölwechsel nach einer neuartigen patentierten Methode des schwäbischen Tüftlers Tim Eckart anbietet. Durch das dynamisches Spülen, einem kompletten Austausch des Getriebeöls sind alle Rückstände beseitigt worden. Mein CLK verschaltet sich jetzt nicht mehr, das rucken beim hochschalten ist auch weg. Kosten für diesen Aufwand war eine Aktion und gegenüber (aaaanderen?)!!! Werkstätten ein Klaks. Klasse vielen Dank an die Werkstatt.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Rucken und verschalten im Automatikgetriebe
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Bewertet von J. Heidig am 5. Januar 2012

315/619 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Stolze am 3. Januar 2012

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Persönlicher Kommentar:

Wir haben unseren A 190 aus 2001 eine Woche vor den Festtagen zur Anfrage einer Reparaturlösung "eingeliefert" und wurden bestens beraten und mit einem Festpreisreparaturangebot und einem perfekten Service wieder einmal davon überzeugt, wenn es schwierige Themen bei einer Reparatur bzw. einer Instandsetzungslösung ist man bei den Jungs hier richtig! Hier wird noch im Sinne des Kunden und nicht nach dem Lächeln des "freundlichen" entschieden. Wir hoffen Ihr seid noch lange am Markt und am Kunden tätig. Viel Erfolg also in 2012.

Fam. Stolze

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs A 190 Automatik defekt
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? Add
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? Add
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Bewertet von Stolze am 3. Januar 2012

320/602 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Detlef von Homeyer am 2. Januar 2012

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Persönlicher Kommentar:

Jederzeit kompetente Fachwerkstatt für unseren Smart for two.
Ich empfehle diese Werkstatt all meinen Kunden, die einen Smart haben!!!
Diese Werkstatt erfüllt in jeder Hinsicht meinen Qualitätsanspruch an eine KFZ-Werkstatt.

Weitere Angaben:

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Bewertet von Detlef von Homeyer am 2. Januar 2012

285/588 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Axel Thoenneßen am 27. Dezember 2011

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Persönlicher Kommentar:

Anruf in der Woche vor Weihnachten: Service B für Smart? Antwort: Wie wäre es am 23.12.? Prima. Leihwagen möglich? Ja; am 23.12. um 8.00 Uhr Auto abgegeben, sehr freundliche und sorgfältige Aufnahme meiner Wünsche, Leihwagen für 25,00 Euro für einen Tag erhalten, voraussichtliche Abholzeit: 16.00 Uhr; 10.00 Uhr Anruf: Dies und Jenes noch defekt, Kosten Euro x, machen? Ja; 12.50 SMS: Auto um 13.00 Uhr abholbereit; Hingefahren, Auto fertig, Rechnung im vorausgeplanten Rahmen, eine Flasche Rotwein dazu, Karte mit "Gute Fahrt" auf dem Armaturenbrett, was will man mehr?, Alles in Allem perfekt. Jederzeit wieder!

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Bewertet von Axel Thoenneßen am 27. Dezember 2011

279/559 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Jens Kluger am 21. Dezember 2011

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Persönlicher Kommentar:

Freundliche, kompetente Werkstatt. Man fühlt sich in jeder Hinsicht gut aufgehoben, egal ob normale Wartung oder Reparatur. Schnelle Terminvergabe (ist gerade für Taxis wichtig) und ebeso flotte Reparatur.
Kann ich nur empfehlen!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Service
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Bewertet von Jens Kluger am 21. Dezember 2011

298/594 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Bewertet von Konrad Schröder am 14. Dezember 2011

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Persönlicher Kommentar:

Da mein W 202 sich bei halbwarmen Zustand nur schlecht starten ließ, habe ich mich an die Sternwarte gewandt. Der Annahmemeister teilte mir gleich mehrer mögliche Ursachen mit, wobei sich während der Diagnose sich eine davon als die tatsächliche herausstellte. Während der Reparatur entdeckten die Mechaniker einen weiteren Defekt (Kühlmittelkontrolllampe leuchtete grundlos) - dieses wurde ohne Mehrkosten behoben.

Die Reparaturkosten zum Beheben der Startschwierigkeiten betrugen ca. 3/4 des veranschlagten Preises.

Ich war sehr zufrieden mit den Leistungen und dem Service.

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Bewertet von Konrad Schröder am 14. Dezember 2011

306/613 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Steve Berner am 13. Dezember 2011

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Persönlicher Kommentar:

Bei unserem Smart fortwo stand wieder eine Inspektion an und durch Recherche und Preisvergleiche im Internet sind wir auf die Sternwarte Weißensee gekommen. Wir haben sehr schnell, relativ kurzfristig einen Termin bekommen. Die Beratung vor Ort war kompetent, der Service sehr freundlich!, die fachlichen Dinge ohne Beanstandung. Wir sind sehr zufrieden, zumal das Preis-Leistungs-Verhältnis unschlagbar ist. Wir werden auf jeden Fall wiederkommen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs Inspektion
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Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Steve Berner am 13. Dezember 2011

291/574 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von volker witting am 4. Dezember 2011

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Persönlicher Kommentar:

Die Sternwarte ist eine echte Autowerkstatt, wie ich sie mir vorstelle. Da riecht es noch nach Öl und echter Mechanikerarbeit statt klinischem Diognose-Auto-OP. Ich mag das. Bei Rückfragen wird immer erklärt, und man kann jederzeit mit dem zuständigen Mechaniker sprechen. Terminvergabe etc. tadellos. Freundlichkeit hängt davon ab, wer gerade am Counter sitzt. Nach mehreren Vergleichen ist das Preis-Leistungsverhältnis wirklich unschlagbar. Ich komme immer gerne - in letzter Zeit leider zu oft. Der Benz ist jetzt 10 Jahre alt.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs reparaturen
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? Add
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von volker witting am 4. Dezember 2011

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Bewertet von Andrea Schlotterbeck am 17. November 2011

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Kurz nach dem etwas spontanen Kauf einer Mercedes A-Klasse vor bald acht Jahren bekam ich von einer Freundin den Tipp, den Wagen bei der SternWarte warten zu lassen. Das war der Beginn einer wunderbaren Partnerschaft mit vier Rädern. Nur einmal bin ich gezwungenermaßen fremdgegangen und zur nächsten Mercedes-Werkstatt abgeschleppt worden - was mir neben einer Reihe von neuen Ersatzteilen eine Rechnung von rund 2500 Euro einbrachte. Als ich kurz darauf wegen einer neuen Panne dort weitere 3000 Euro lassen sollte, bin ich wieder reumütig nach Weißensee zurückgekehrt - und habe es nie bereut. Der "Montagswagen", wie Mercedes damals zur Entschuldigung für die hohen Reparaturen angab, fährt seitdem recht zuverlässig - und das ganz ohne dreistellige Rechnungen. Die SternWarte ist inzwischen von einer kleinen Klitsche im Schlagloch-gepflasterten Hinterhof zu einer richtig beeindruckenden Werkstatt gereift, aber der Service ist immer noch so liebenswert und persönlich wie beim damaligen drei/vier-Mann-Betrieb. Dafür nehme ich gerne die Fahrt quer durch Berlin in Kauf - hoffentlich noch für ein paar Jahre!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs meistens nur zur Wartung
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? Add
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? nicht notwendig
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Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? nicht notwendig
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Bewertet von Andrea Schlotterbeck am 17. November 2011

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Bewertet von Stephanie Kreßer am 16. November 2011

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Persönlicher Kommentar:

Ich fahre einen sehr reparier-freudigen Smart forfour deshalb bin ich mehrfach im Jahr/ Monat in der Werkstatt. Da auch mir die Hersteller Werkstätten zu arrogant und überteuert vorkommen habe ich mich im Netz nach einer freien Smart-Werkstatt umgeschaut und bin schliesslich bei der Sternwarte Weißensee gelandet. Dort werde ich seit nunmehr 4 Jahren kompetent und umfangreich beraten und betreut. Die anfallenden Reperaturen und Durchsichten sind immer zur vollen Zufriedenheit erledigt worden. Wenn mein Auto sich spontan entscheidet kaputt zu gehen muss ich bei der Sternwarte nicht ewig auf einen Termin warten. Rundum bin ich sehr zufrieden.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs ein Sonntags-Fahrzeug
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Bewertet von Stephanie Kreßer am 16. November 2011

318/605 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von wernig am 16. November 2011

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Kompetente Leistung, präzise Termineinhaltung und eine freundliche und hilfsbereite Atmosphäre.
Das sind gute Dienstleister, denen die fachliche Leistung und nicht der Serviceschnickschnackauftritt wichtig ist.
In deren Hände gebe ich mein Auto gerne.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs reparatur unfallschaden
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Bewertet von wernig am 16. November 2011

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Bewertet von warmuth am 13. November 2011

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Persönlicher Kommentar:

Hallo, durch meine Freundschaft bekam ich den Tipp, versuchs doch mal bei der Sternwarte. Seit dem will ich nicht mehr weg. So wie dort praktiziert, stelle ich mir in der Servicewüste Deutschland die Oase für Autobesitzer vor. Kompetent, über den Tellerrand hinaus denkend, im Sinne des Kunden entscheidend. Die anderen Komponenten eines Dienstleisters wie Freundlichkeit, Termintreue usw. werden in der Sternwarte als selbstverständlich gelebt (bei vielen anderen nur gespielt). Diese Werkstatt kann man guten Gewissens weiter empfehlen!

Bewertet von warmuth am 13. November 2011

287/581 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Gerald Schulze-Karau am 11. November 2011

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Persönlicher Kommentar:

"Es ist nicht alles Gold was glänzt", allein deshalb dehlt der letztzuvergebende Stern bei Erscheinungsbild, ganz und gar nicht aber bei Sauberkeit. Ansonsten sind alle Höchstnoten hier schlüssig begründbar: Terminvereinbarung wird rasch, unkompliziert und ompetent erledigt, Annahme zügig, Auftragserledigung perfekt, zudem sehr aufmerksame Prüfung des Fahrzeugs im Termin und Dialog "in Echtzeit" bei entdeckten zusätzlichen Mängeln, die dann sogleich mit abgestellt werden. Das Preis-Leistungsverhältnis schlägt dann schlußendlich wohl alles andere um Längen, was als Mercedes-Werkstätten zumindest ich am Markt bislang erfahren habe. Ein Team also vom Feinsten, das ich jedem qualitäts- und zudem kostenbewußten nur anempfehlen kann.

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Grund des Werkstattbesuchs Durchsichten
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Bewertet von Gerald Schulze-Karau am 11. November 2011

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Bewertet von Lutz Seiche am 9. November 2011

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Persönlicher Kommentar:


Ich durfte einen sehr guten und kompetenten Service in Ihrem Hause erfahren.

Ein Defekt im Fensterheber meines CLK W208 lies keine Überlegungen zu, so das ich meinen Wagen sofort in die nächstgelegene Fachwerkstatt bringen musste, da sich das Fenster nicht mehr schließen lies.

Ich erfuhr in Ihrem Hause eine freundliche und fachkompetente Beratung und eine schnellstmögliche und fachgerechte Reparatur.

Ein sehr guter Service! Den ich bestimmt auf Grund der geografischen Lage gerne wieder nutzen werde.

Vielen Dank

Lutz Seiche

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Grund des Werkstattbesuchs defekter Fensterheber/Scheibe offen
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Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? keine höheren Kosten
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Bewertet von Lutz Seiche am 9. November 2011

287/581 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von proberlin am 5. November 2011

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Empfehlenswerte Werkstatt mit freundlichem Personal und guten Preisen.

Weitere Angaben:

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Bewertet von proberlin am 5. November 2011

277/554 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Nadine Frohnert am 15. Oktober 2011

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:



* * * Sternwarte Weißensee * * *

Wer einen tollen Service mit freundlichen Mitarbeitern und akzeptablen Preisen sucht,
der ist bei der Sternwarte Weißensee richtig.

Für die letzte Wartung meines Mercedes habe ich von der Sternwarte einen super Preis erhalten (Online-Angebot auf der Website), der deutlich unter dem Angebot von MB lag. Auch zusätzliche Reparaturen die anfielen, wurden plausibel erklärt, sodass man es gut nachvollziehen kann.

Kurzfristige Termin und ebenso ein spontaner Fahrservice sind dort kein Problem.
An dieser Stelle nochmals vielen Dank!

Einzige Anmerkung: Der Wunsch nach einem längeren Wartungs-Intervall wurde nicht berücksichtigt.

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Grund des Werkstattbesuchs B-Wartung
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Bewertet von Nadine Frohnert am 15. Oktober 2011

283/564 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Getriebe6645 am 8. Oktober 2011

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Persönlicher Kommentar:

Es wurden an meinem Auto mehrere Wartungs- und Reparaturarbeiten durchgeführt.
Ich wurde freundlich und mit hoher Fachkompetenz beraten. Ich habe auch kurzfristig mehrfach Termine erhalten.Es wurden nur notwendige Reparaturen ausgeführt.
Hier in Kürze die Unterschiede zur Mercedes Benz - Niederlassung ( Holzhauser Str. ), wo ich vorher über mehrere Jahre Kunde war:

- preiswerter ( MB war lt. Kostenvoranschlag bei anvisierten Arbeiten am Fahrwerk etwa doppelt so teuer )

- nur notwendige Arbeiten werden durchgeführt ( Bsp: MB wollte Bremsschläuche alle erneuern, bei Sternwarte wurde nur eine lockere Schelle angezogen )

- der vorher angesagte Preis ist der gleiche wie auf der Rechnung

- Untersuchung des Autos erscheint mir gründlicher ( bei MB wurde eine festgefahrene Bremse übersehen )

- ich erhalte die richtigen Ersatzteile ( bei MB wurde mir ein falsches Reifenspray ( für Fahrzeuge mit Kompressor ) verkauft und ich hatte dann tatsächlich eine Reifenpanne und konnte es nicht nutzen )

- die Rechnung ist auch für den Laien verständlich

- die Mitarbeiter sind freundlicher als bei MB

Ich kann nur jedem Fahrer eines Mercedes die Sternwarte in Weissensee empfehlen.
Die ADAC- Prüfstellen sind ebenfalls gut ( z.B. vor Gang in die Werkstatt ) die jährlichen Tests in der ADAC - Zeitung halte ich für nicht aussagekräftig. Der Preis und die Notwendigkeit der durchgeführten Arbeiten werden dort meines Erachtens nicht richtig berücksichtigt.
Wenn Sie sich bei Mercedes Benz Niederlassungen über das edle Interieur und eine Hostess am Eingang freuen, dann bedenken Sie, dass Sie das alles mitbezahlen.
Wenn Sie zusätzliche soziale Interaktion wünschen, können Sie bei der Sternwarte ja den freundlichen Hund streicheln, der manchmal da ist.

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Grund des Werkstattbesuchs Reparaturarbeiten
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Bewertet von Getriebe6645 am 8. Oktober 2011

292/563 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Shorty am 7. Oktober 2011

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

"Es gibt viele Gründe einen Mercedes zu fahren. Die Berliner Mercedes Benz Niederlassungen und deren Service gehören nicht dazu. Da findet man alles Mögliche. Merchandising, Erlebnisswelten zum Klettern und ähnlich Wichtiges, nur wenn es um die Reparatur des Fahrzeuges geht, findet man leider oft Inkompetenz gemischt mit Arroganz."

Ganz genau wie einem Vor-Bewerter erging es mir auch. Nach Internet-Recherche bin ich dann auf die Sternwarte gestossen und seitdem wird mein Smart dort gewartet und wenn nötig repariert. Alle Arbeiten wurden im preislichen Umfang immer vorab besprochen und die Absprachen genauestens eingehalten. 3x waren wir bisher dort vom Abdichten der hinteren Scheiben, große Inspektion oder eben TÜV/ASU - alles terminlich korrekt, dadurch planbar und zur Not noch einen Smart als Ersatzfahrzeug anbietend - ein rundum Sorglos-Paket.

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Bewertet von Shorty am 7. Oktober 2011

284/582 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Arno Wilms am 6. Oktober 2011

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Persönlicher Kommentar:

Meine Erfahrungen seit nunmehr 8 Jahren mit der Sternwarte läßt sich in 3 Worten beschreiben: "Kompetent, preiswert, freundlich". Weiter so!

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Bewertet von Arno Wilms am 6. Oktober 2011

285/572 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Eckmann am 28. September 2011

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Persönlicher Kommentar:

Bei meiner C-Klasse (W202 12 Jahre alt) wurde ein Getriebeölwechsel nach Tim Eckart Methode gemacht. Der Termin wurde kurzfristig realisiert. Die Werkstattmitarbeiter waren alle freundlich und kompetent. Die Werkstatt ist sauber und gepflegt. Die verölten Teile wurden gereinigt und sauber eingebaut. Das Getriebe schaltet schneller und weicher.
Danke SternWarte

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Grund des Werkstattbesuchs Getriebeölwechsel
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Bewertet von Eckmann am 28. September 2011

283/547 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Fiebelkorn Horst am 7. Juni 2011

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Persönlicher Kommentar:

Seit nunmehr 4 Jahren wird mein Vito (Bauj.2000) von der SternWarte Weißensee zu meiner vollsten Zufriedenheit betreut.
In dieser Zeit wurden über 70 T/km gefahren und 3 Werkstattbesuche mit größeren Arbeiten wie Rußpartikelfilter einbauen sowie Lenkgestänge,Bremsscheiben und Backen,
Antriebswellen,Frotscheibe erneuern und Motorsteuergerät instandsetzen erforderlich.

Als besonders hilfreich finde ich,das mit der Annahme des Kfz.ein gründlicher Befund
erfolgt,das Ergebnis mit dem Kunden besprochen,die erforderlichen Arbeiten festgelegt
werden und ein Kostenvoranschlag gegeben und auch später auf der Rechnung eingehalten wird.
Eine Praxis die leider immer seltener in andere Werkstätten anzutreffen ist.
In dem Meisterbetrieb - SternWarte Weißensee - begegnet einem eine sympathische
Manschaft,die ihre Arbeit mit hoher Qualität ausführt und zu moderaten Preisen abrechnet.
Danke !

Weitere Angaben:

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Bewertet von Fiebelkorn Horst am 7. Juni 2011

339/689 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von Silke Strobel am 22. Januar 2011

Bewertung: 1stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Also die hier geschilderten tollen Erfahrungen können wir nicht teilen. Wir fahren einen 12 Jahre alten W202 C-Klasse und sind mit einer defekten Lichtmaschine bei der Sternwarte in Weißensee gelandet. 6 Monate nach dem Austausch hatten wir die ersten Probleme (Freilaufrolle festgegeangen, div. Schrauben am Ansaugblock waren nicht festgeschraubt und die Schellen lagen locker daneben). Es entstand erheblicher Folgeschaden durch die nicht passende Lichtmaschine. So musste der Leilriemen und einige Wellen ausgewechselt werden. Dabei wurde festgestellt, dass auf der Rechnung eine Bosch 115 W abgerechnet wurde, jedoch im Auto eine "weiß der Gott woher" stammende Lichtmaschine eingebaut wurde Selbst die Chinesen bauen bessere Kopien!!! In der Zwischenzewit haben wir erfahren, dass es von Bosch keine 115 W Lichtmaschine für den W202 gibt. Weitere 6 Monate später war dann das letzte Stündchen der Lichtmaschine gekommen, sie flog gänzlich auseinander. Die Versuche vor 6 Monaten eine Kostenübernahme zu erreichen sind sehr unzureichend ausgegangen.
Wir können also nur warnen vor dieser Werkstatt!!!!!!! Also wenn Ihr eine Reparatur dort habt, am besten die Dekra danach mit der Überprüfung beauftragen.....

Bewertet von Silke Strobel am 22. Januar 2011

353/703 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bewertet von hans erkner am 8. Mai 2010

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Persönlicher Kommentar:

Eine solide Werkstatt, die mich sehr zuvorkommend und flexibel behandelt hat, deswegen möchte ich hier kurz etwas zurückgeben und eine Empfehlung aussprechen. grüße hans

Bewertet von hans erkner am 8. Mai 2010

368/736 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

tomsand

Bewertet von tomsand am 19. Januar 2009

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Persönlicher Kommentar:

Es gibt viele Gründe einen Mercedes zu fahren. Die Berliner Mercedes Benz Niederlassungen und deren Service gehören nicht dazu. Da findet man alles Mögliche. Merchandising, Erlebnisswelten zum Klettern und ähnlich Wichtiges, nur wenn es um die Reparatur des Fahrzeuges geht, findet man leider oft Inkompetenz gemischt mit Arroganz.So ging es mir bis ich die Werkstatt "Sternwarte Weißensee" fand.

Ich habe zwei betagtere Mercedes Modelle, der eine ist eine 10 Jahre alte A-Klasse und der andere ein W124T Modell der schon 16 Jahre rollt. Ich kann mich über beide Autos in keiner Weise beklagen. Sei werden normal gepflegt, Öl gewechselt usw., aber das war es auch. Ein Autofan für den das Auto wichtige Freizeitbeschäftigung ist, bin ich nicht. Ich kenne mich recht gut mit der Technik aus und überlasse darum Instandsetzungen der Fachwerkstatt. Weil die dass was ich eventuell selbst machen könnte, schneller und sicher erledigen. Vorraus gesetzt sie sind kompetend und kennen sich mit dem Fahrzeugtyp gut aus. Das trifft auf diese Werkstatt 100% zu. Ein älteres Modell ist für die nicht altes Eisen der auf den Schrott oder möglichst schnell nach Osten verkauft gehört, im Gegenteil ein gut gepflegter 124er ist ein "zeitloses" Fahrzeug. Das sich lohnt im Stand zuhalten, jedenfalls bekommt man das Gefühl bei dieser Werkstatt.
Einmal hatte ich einen Fall, da hatte der 124er "Läuse" und "Wanzen" zwei gleichzeitige Fehler in der Benzinzufuhr. Nun sowas ist schwer festzustellen, weil der Baugruppentausch oft in die Irre führt. Man tauscht ein Teil und der Fehler besteht weiter, dann macht man den Tausch Rückgängig und tauscht ein anderes Teil und wieder der Fehler ... Solche Fälle gibt es einfach. Die Prozedur war aufwändig und hat lange gedauert. Am Ende hat diese Werkstatt beide Fehler zuverlässig behoben, mir aber den hohen Aufwand nicht in Rechnung gestellt, sondern ganz normal die beiden Teile (es waren beide Benzinpumpen gleichzeitig defekt) und die normale Fehlersuche berechnet.
Alle anderen Teile die ebenfalls versuchsweise ausgetauscht wurden, wurden zurückgebaut und nicht berechnet. In solchen Situationen zeigt sich der Charkter einer Werkstatt. Sie haben sich obendrein entschuldigt, dass sie den Fehler nicht gleich gefunden hatten.

In dieser Werkstatt hat man das Gefühl, wenn man mit einem Schlosser spricht, spricht man mit einem Meister und wenn man mit dem Meister redet dann hat man einen Ingenieur gegenüber. Abschliessend möchte ich betonen, das ich mit Niemanden dort verwand oder verschwägert bin. Ich kenne auch keinen Mitarbeiter persönlich, sondern bin ein Kunde der von der Strasse kam. So eine Werkstatt ist ein Grund die Marke nicht mehr zu wechseln. Die offiziellen Mercedes Benz Vertretungen sind das schon lange nicht mehr. Da bleibt das Vertrauen leider bei Checkpoint, Hotline, Dispatcher und Greeter irgendwo auf der Strecke ...

Bewertet von tomsand am 19. Januar 2009

343/681 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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mercedes-pro

Bewertet von mercedes-pro am 25. August 2008

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Persönlicher Kommentar:

Seit 15 Jahren fahre ich unterschiedliche Mercedes E-Klassen. Bisher war ich ausschliesslich bei den Hersteller-Werkstätten, weil ich großen Wert auf Qualität lege. Mit der SternWarte habe ich nun endlich eine echte Alternative gefunden, die qualitativ genau so einen hohen Anspruch verfolgt und dabei auf einem wesentlich moderateren Preisniveau anbietet. Da ich nun schon das dritte Mal mit dem Service der SternWarte sehr zufrieden bin, möchte ich diese Gelegenheit hier bei Autoaid nutzen und allen Berliner Mercedesfahrern diese Werkstatt sehr empfehlen.

Bewertet von mercedes-pro am 25. August 2008

340/692 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

andi

Bewertet von andi am 15. Juli 2008

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Persönlicher Kommentar:

Nach dem man mir bei einem Problem mit meinem 211er (Leistungsverlust) bei keiner Werkstatt so richtig weiterhelfen konnte, habe ich mich im Internet auf die Suche einer freien Werkstatt gemacht und bin in Berlin-Weissensee fündig geworden.

Prima! Der erste Eindruck einer freundlichen Werkstatt hat sich bestätigt und mein Problem wurde schnell und höchst zufriedenstellend gelöst. Und das zu einem fairen Preis. Bin absolut zufrieden und kann diese Werkstatt allen empfehlen die guten und freundlichen Service zu einem korrekten Preis suchen.

Meine Partnerin läßt Ihren Smart mittlerweile auch dort reparieren und ist ebenfalls sehr zufrieden. Nicht nur weil sie für die Reparaturdauer einen anderen Smart für kleines Geld leihen kann ;-)

Bewertet von andi am 15. Juli 2008

442/883 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

victor

Bewertet von victor am 6. Juli 2007

Bewertung: 5stars_widget

Persönlicher Kommentar:

Die freie Mercedes-Werkstatt SternWarte hat mir professionell und unkompliziert weitergeholfen. Da ich vorher ausschliesslich in den Werkstatten des Herstellers gewesen bin, war ich umso positiver über das Preis-Leistungsverhältnis der Sternwarte überrascht. Es wird mit Original Mercedes Anlase-Systemen gearbeitet, zudem scheinen die meisten Mitarbeiter eine Ausbildung bei Mercedes durchlaufen zu haben. Insgesamt war ich sehr zufrieden und kann diese Werkstatt weiterempfehlen.

Bewertet von victor am 6. Juli 2007

443/875 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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