Bewertung: 
Es gibt viele Gründe einen Mercedes zu fahren. Die Berliner Mercedes Benz Niederlassungen und deren Service gehören nicht dazu. Da findet man alles Mögliche. Merchandising, Erlebnisswelten zum Klettern und ähnlich Wichtiges, nur wenn es um die Reparatur des Fahrzeuges geht, findet man leider oft Inkompetenz gemischt mit Arroganz.So ging es mir bis ich die Werkstatt "Sternwarte Weißensee" fand.
Ich habe zwei betagtere Mercedes Modelle, der eine ist eine 10 Jahre alte A-Klasse und der andere ein W124T Modell der schon 16 Jahre rollt. Ich kann mich über beide Autos in keiner Weise beklagen. Sei werden normal gepflegt, Öl gewechselt usw., aber das war es auch. Ein Autofan für den das Auto wichtige Freizeitbeschäftigung ist, bin ich nicht. Ich kenne mich recht gut mit der Technik aus und überlasse darum Instandsetzungen der Fachwerkstatt. Weil die dass was ich eventuell selbst machen könnte, schneller und sicher erledigen. Vorraus gesetzt sie sind kompetend und kennen sich mit dem Fahrzeugtyp gut aus. Das trifft auf diese Werkstatt 100% zu. Ein älteres Modell ist für die nicht altes Eisen der auf den Schrott oder möglichst schnell nach Osten verkauft gehört, im Gegenteil ein gut gepflegter 124er ist ein "zeitloses" Fahrzeug. Das sich lohnt im Stand zuhalten, jedenfalls bekommt man das Gefühl bei dieser Werkstatt.
Einmal hatte ich einen Fall, da hatte der 124er "Läuse" und "Wanzen" zwei gleichzeitige Fehler in der Benzinzufuhr. Nun sowas ist schwer festzustellen, weil der Baugruppentausch oft in die Irre führt. Man tauscht ein Teil und der Fehler besteht weiter, dann macht man den Tausch Rückgängig und tauscht ein anderes Teil und wieder der Fehler ... Solche Fälle gibt es einfach. Die Prozedur war aufwändig und hat lange gedauert. Am Ende hat diese Werkstatt beide Fehler zuverlässig behoben, mir aber den hohen Aufwand nicht in Rechnung gestellt, sondern ganz normal die beiden Teile (es waren beide Benzinpumpen gleichzeitig defekt) und die normale Fehlersuche berechnet.
Alle anderen Teile die ebenfalls versuchsweise ausgetauscht wurden, wurden zurückgebaut und nicht berechnet. In solchen Situationen zeigt sich der Charkter einer Werkstatt. Sie haben sich obendrein entschuldigt, dass sie den Fehler nicht gleich gefunden hatten.
In dieser Werkstatt hat man das Gefühl, wenn man mit einem Schlosser spricht, spricht man mit einem Meister und wenn man mit dem Meister redet dann hat man einen Ingenieur gegenüber. Abschliessend möchte ich betonen, das ich mit Niemanden dort verwand oder verschwägert bin. Ich kenne auch keinen Mitarbeiter persönlich, sondern bin ein Kunde der von der Strasse kam. So eine Werkstatt ist ein Grund die Marke nicht mehr zu wechseln. Die offiziellen Mercedes Benz Vertretungen sind das schon lange nicht mehr. Da bleibt das Vertrauen leider bei Checkpoint, Hotline, Dispatcher und Greeter irgendwo auf der Strecke ...
Bewertet von tomsand
am 19. Januar 2009
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