Smart Lau

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Ich bin auf Empfehlung von Kollegen auf die Werkstatt aufmerksam gemacht worden. Der TÜV hatte meinen Volvo S60 nicht passieren lassen. Ich war bei ATU die mir statt eines bemängelten Querlenkers ein Lenkgetriebe für € 1300,00 einbauen wollten. Das machte mich mißtrauisch. Bei Lau hat man sich des Mangels angenommen und diesen schnell gut und freundlich behoben. Die Werkstatt ist wohl auf Smart spezialisiert kann hat meinen Volvo aber auch sehr gut hinbekommen. Wenn ich wieder etwas an meinem Auto haben sollte, werde ich mich sicher wieder an diese Werkstatt wenden.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs	TÜV MAngel
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?	keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?	nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Wegner am 19. Oktober 2011

6/12 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Laut Smart City Schaden von 2000 Euro.. Konnte ich erst nicht glauben. Bei Smart Lau 1000 Euro und einen echt netten Service. Mir wurden sogar die alten Teile aufgehoben.
Danke......

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs	Motorprobleme
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?	nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?	nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Peet92 am 18. Juni 2011

32/62 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Bisher 3x dort gewesen. kleine Inspektion, abgebrochene Antenne und einem "Sicherungsproblem" im Winter. Alles wurde kostengünstig, zuverlassig, nett und kompent erledigt. Sehr zu emfehlen.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs	siehe oben
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?	keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?	nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?	nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Heike Lerg am 25. April 2011

43/78 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Wir hatten unseren Smart for two Cabrio BJ 2002 Anfang Feb 2011 zur Rep. bei Smart-Lau. Super-Kompetent. Super-Freundlich. Kurfristige Erledigung war überhaupt kein Thema. Es wurde sogar länger gearbeitet um den Termin einhalten zu können. Das ist Einsatz! Ölverlust am Motor - beseitigt. Turbo-Probleme - gelöst (Smart hätte den Turbo teuer ausgetauscht / Lau hat repariert), Getriebe-Probleme - repariert, Bremsen und Stoßdämpfer getauscht, TÜV und AU erledigt - und das alles über 50% günstiger als die Original-Smart-Werkstatt. Ist jetzt ne echte Rakete de Kleene und läuft wieder 1a .... Wir haben "unsere" Smart-Werkstatt def. gefunden

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs	Getriebe-Probleme, TÜV, Ölverlust
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?	keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?	nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Fischer am 6. Februar 2011

53/98 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Inspektion B wirklich nur 200€
Ich konnte das erst garnich glauben!
Bei Smart bin ich andere Beträge gewohnt!
Zum Tüv bin ich dann auch hier!

Bewertet von Thomas am 22. Januar 2011

48/115 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Sehr gute Werkstatt, sehr kulant und zuverlässig.

Bewertet von Klaus Biertimpel am 2. Dezember 2010

54/117 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Ein wirklich fairer Laden! Ich hatte mein smart cabrio MJ 2000 zur Inspektion und TÜV Abnahme bei Smart Lau. Zuvor hatte ich einen VK von Smart / Mercedes, der mich schockierte...

Smart Lau hat es zu meiner vollsten Zufriedenheit für 40% weniger hin bekommen.

Bewertet von jolanda am 12. August 2010

56/109 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Hatte meinen Kleinen bei Smart Lau in der Inspektion, die A Inspektion war fällig, es wurde nur getauscht was nötig war. Super Service und ein der Preis war genau so wie abgesprochen. Werde meinen Smart nur noch zu Smart Lau bringen. Heute kurz da, Bremslicht wechseln, ohne Probleme und warten sofort bedient worden. Endlich mal eine Werkstatt bei der ich mich sicher fühlen kann. Da lohnt sich der Weg aus Bargteheide.

Bewertet von Gunnar am 28. Juni 2010

56/109 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Mein 01er CDI hatte ein Getriebeproblem, die Kupplung war hin und vorn beide Federn gebrochen wg. Schlagloch.
Lau hat das zügig gemacht, Auto läuft wieder super, ABER:
- bei Abholung war der Motordeckel weder eingerastet, noch gesichert.
- die Heckklappe liess sich plötzlich nicht mehr von innen entriegeln und die -Hupe geht seit dem Werkstattbesuch nicht mehr!
Ich also wieder hin:
- beim Heckklappenschalter war dann der Stecker an der E-Box lose. Ham se gemacht.
- nach zwei weiteren Besuchen mit der Bitte die Hupe wieder in Betrieb zu setzen war immer noch nichts.
Also bin ich entnervt in meine normale Werkstatt. Resultat: Das Relais für die Hupe hat gefehlt!! Mein Werkstattmeister vermutet, das sie das ausgebaut hatten um besser den Diagnosestecker setzen zu können. Nochmal 60€ extra für eigentlich deren Schlamperei.
Das die Verkleidung unter der E-Box nie wieder aufgetaucht ist (fehlt angeblich bei fast allen Smarts) macht die Sache nicht besser.
Fazit: Fairer Preis für die Reparatur, aber sehr schlampiges Drumherum

Bewertet von Andreas am 19. Mai 2010

72/128 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Habe bei Herrn Lau die große Inspektion für nur 180€ bei meinem smart fortwo CDI machen lassen. Service ist top und Mitarbeiter alle freundlich! Man hat insgesamt auch das Gefühl, dass das Team an der Problembehebung interessiert ist - so wird erfolgsbasiert vergütet. Findet man nichts, bekommt man auch nichts in Rechnung gestellt. Das habe ich leider bei einer anderen Werkstatt anders erlebt. Hier wollte man meinen Drehwinkelsensor austauschen, obwohl der heil ist. Als ich mir eine Zweitmeinung durch Herrn Lau geholt habe und letztlich nichts austauschen lassen habe, musste ich trotzdem für das Auslesen des Fehlerspeichers knapp 30 € berappen. Mein Fazit: Wer einen smart fährt, ist hier genau an der richtigen Adresse! Preist/Leistungsverhältnis ist super!!! VG, Syed

Bewertet von Syed am 9. März 2010

54/136 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Ich bringe seit ca. 3 Jahren mein Fahrzeug zur Reparatur, Wartung, Reifenwechsel.

* kompetenter Ansprechpartner in Herrn Oliver Lau
* gutes Preis-Leistungsverhältnis

Bewertet von René Albrecht am 14. Dezember 2009

51/98 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Schneller und guter Service. Vernünftiges Preisgefügte. Netter, persönlicher Service!

Bewertet von Holger Kuhle am 14. Dezember 2009

54/106 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Ich hatte letzte Woche das vergnügen endlich mal meine Smart zur Inspektion abzugeben. Mir wurde zwischendurch mitgeteilt was gemacht werden muß und was zu empfehlen ist. Die Preise stimmten und auch beim abholen kamen keine weiteren Kosten mehr auf mich zu, wie ich es aus dem Smart Center kenne.Kurz gesagt....hier bleibe ich.. Macht weiter so, ich kann euch nur empfehlen.

Bewertet von Maria Philipp am 13. Dezember 2009

53/107 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Ich war zuerst beim SC um mein Cabrio Verdeck machen zu lassen.
Die sagten mir ich brauche ein neues Verdeck was 1600 kosten sollte.
Smartlau hat mir keine Hoffnung gemacht aber das Dach einmal zerlegt und siehe da
Fehler war doch reparabel! 400€ und es läuft besser als je zuvor.
Von dem gesparten Geld bin ich eine Woche nach Male geflogen.
Wie würde Mario sagen`das ist mein Laden`
(habe natürlich den Jungs eine Karte geschrieben)

Bewertet von Frauenversteher_2002 am 4. Dezember 2009

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Bin beeidruckt haben den Kostenvoranschlag und die reperaturdauer vom SC pulverisiert.Den Oelverbrauch meines Smarts auf null reduziert und die fällige 60.000 Inspektion gleich miterledigt..(Danke)

Bewertet von Benzlisa am 4. Dezember 2009

53/107 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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KORREKTUR!

Am 5. Tag nach Abgabe und keinerlei selbstständiger Rückmeldung von Lau bin ich hin, um meinen Smart abzuholen. Und siehe da, der Wagen war gerade fertig geworden, der Motor noch warm. Man ist dort der Hoffnung, das Problem mit einer neuen Software gelöst zu haben. Falls ich dennoch wieder Probleme bekommen sollte, wird die Kupplung erneut ausgewechselt. Und nun das Beste noch zum Schluss: Ich musste keinen Cent dazu zahlen :-)

Fazit: Lau ist gut, wenn sie Zeit haben. Nett sind sie aber immer :-) Somit erhält die Werkstatt Lau von mir statt der ersten zwei nun doch vier Sterne.
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Rückblick: ...

Aufgrund der sehr guten Bewertungen hier bei autoaid bin ich mit meinem Smart zu den Gebrüdern Lau gefahren. Bis heute dachte ich, mein Auto sei dort gut aufgehoben.

Ganz kurz zur Vorgeschichte: Mein Smart (Bj. 99) schaltete sich bei den unmöglichsten Gelegenheiten in den Leerlauf und konnte nur nach einem Neustart wieder zum Schalten bewogen werden. Die Werkstatt Lau gab mir gleich einen Termin. Ich hin und es dauerte wirklich nur ne halbe Stunde und kostete EUR 20,- , da konnte ich mein Auto wieder mitnehmen. Für zwei Wochen war Ruhe. Kurz und gut: Nun hab ich ne neue Kupplung und ne neue Wasserpumpe, das alles für EUR 850,00 und das Problem besteht nach wie vor.

Mein Auto steht nun seit 3 Tagen bei Lau und ich habe das Gefühl, dass man mich nicht ernst nimmt. Eigentlich sollte das Auto gestern fertig sein, aber "wir haben so viel zu tun". Heute: "Wir haben den Fehler noch nicht gefunden, wir gucken noch mal rein". Die Frage nach einem Leihwagen wurde mit "alles weg" beantwortet. Im Ernst, wenn keine Zeit ist für meinen Wagen, dann kann man mir doch einen Termin geben, an dem man sich mit meinem Auto beschäftigen kann.

Ich kann die Werkstatt guten Gewissens nicht empfehlen, obwohl alle dort, einschließlich der Hunde, sehr nett sind. Mich beschleicht halt das Gefühl, dass ich hingehalten werde, weil die Fehlersuche nur Zeit kostet, aber kein Geld einbringt (EUR 850,00 dürften doch erst mal genug sein).

Sollte mein Wagen morgen nicht fertig sein, werde ich ihn abholen und woanders hinbringen. Sollte er morgen allerdings fertig und der Fehler behoben sein, werde ich meine Bewertung natürlich revidieren.

Bewertet von vtr1000 am 22. Oktober 2009

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Heute habe ich unseren Smart das erste Mal bei der Fa. Lau gehabt. Man hat sich sehr freundlich und kompetent gekümmert und uns transparent alle Maßnahmen erläutert.
Herr Lau und die Mitarbeiter waren sehr nett, so dass ich diese Werkstatt sehr empfehlen kann. Hiervon könnten sich die überteuerten und oft unhöflichen SC einiges abschneiden.
Ich hoffe, dass die Fa. Lau so weitermacht und den Kunden weiterhin gut und günstig zugeneigt bleibt.

Bewertet von akkele am 7. Oktober 2009

65/118 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Die Firma Lau ist seit Jahren mein komptenter Betreuer, wenn es um mein Auto geht. Egal was zu machen ist, ich gebe mein Auto in deren Hände und weiß ich kann mich zu 150% auf diesen Betrieb verlassen.
Die Rechnungen stimmen immer mit dem Kostenvoranschlag überein, das Auto ist meistens noch vor dem genannten Termin wieder fertig und der Service hier ist einsame Spitze.
Weiter so, denn das was aus diesem Betrieb geworden ist, toppt keiner!!!!!

Bewertet von jessi1978 am 17. Februar 2009

53/108 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Ich habe bei Lau mit einem Radio- und Boxeneinbau angefangen und bin seitdem überzeugter Kunde. Hier werde ich schnell und kompetent beraten, die Kalkulationen stimmen mit den Rechnungen überein und sind vergleichsweise günstig. Ich nutze die Werkstatt nicht nur für fällige Reparaturen, sondern auch für Inspektionen, TÜV/HU, sowie Reifenwechsel und -lagerung.
Auf Grund der unkomplizierten und schnellen Hilfe, wird der Service inzwischen auch von Freunden und Bekannten genutzt; meine Firma gibt dort inzwischen ebenfalls ihre Fahrzeuge in die Werkstatt.

Bewertet von realberlin am 16. Februar 2009

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Habe den B-Service für meinen Parkplatz – Scout hier durchführen lassen, der Kostenvoranschlag entsprach exakt dem Rechnungsbetrag und er war termingerecht fertig. Hier fahre ich wieder hin, da auch meine Fragen gründlich, nachvollziehbar und sachbezogen gut erklärt worden sind.

Bewertet von SmartBart am 15. Februar 2009

56/108 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Sehr nette und kompetente Beratung, schnell und sehr korrekt. Wenn es dann komplizierter wird für Laien wie mich wird sich auch die Zeit genommen und alles erklärt.
Ich habe hier ein sehr gute Gefühl richtig zu sein.

Vielen Dank nochmal an die Jungs.

Super, Klasse !!!

Bewertet von joe12 am 19. Dezember 2008

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Super schell und günstig.

Bewertet von Frauenversteher_2002 am 19. Dezember 2008

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