Bewertung: 
Aufgrund der zahlreichen guten Bewertungen hier bin ich erst zu dieser Werkstatt gefahren, um eine Achsvermessung inklusive Spureinstellung durchführen zu lassen. Die Achsvermessung war notwendig, da bei meinem Fahrzeug die Federn vorn aus Altersgründen getauscht wurden. Ich habe mir telefonisch einen Termin geben lassen und war dann auch zu diesem pünktlich da. Leider wurde aus der Achsvermessung aber nichts, da die Hebebühne defekt war! Na gut, kann ja mal passieren, allerdings hätte man mich ja mal vorher informieren können, Telefonnummer hatte ich ja hinterlassen. Also neuen Termin vereinbahrt. Beim neuen Termin wurde dann die Achsvermessung inklusive Einstellung durchgeführt. Diese dauerte mit rund 2,5 Stunden merkwürdig lange, ich war aber nicht dabei, hatte ja ein "Vorschussvertrauen" durch die ganzen positiven Bewertungen hier. Beim Abholen des Fahrzeugs war zunächst nichts ungewöhnliches festzustellen, allerdings war der Weg nach Hause auch kurz und unterbrochen von vielen Stops. Wenige Tage fuhr ich dann mit diesem Auto in den Urlaub und auf der Autobahn war dann ganz klar festzustellen, daß der Wagen merklich nach links zog. Dies brachte ich zunächst nicht mit der Achsvermessung in Verbindung, da dies doch eigentlich eine einfache Einstellung ist und vermutete eher einen Fehler beim Federeinbau. So musste ich erstmal notgedrungen 3 Wochen Urlaub mit einem schief fahrenden Auto hinter mich bringen. Nach dem Urlaub wurden die vorderen Federbeine noch einmal ausgebaut und auf Fehler untersucht, ohne Ergebnis. Nach Befragung von einigen Spezialisten und eigener Recherche war dann klar, woran es lag. Schuld war eine Fehlerhaft durchgeführe Spureinstellung, bei der die Mittelstellung des Lenkgetriebes (sog. Lenkungsmittelpunkt) überhaupt nicht beachtet wurde! Man kann die Spur eines Fahrzeugs nicht einfach einstellen, ohne auch die Lenkung (nicht das Lenkrad!) in Mittelstellung zu bringen. Kein Wunder, daß das Auto immer in eine Richtung zog! Also wieder Termin bei Reifen Müller vereinbart. Beim Termin habe ich auf diesen Fehler hingewiessen, trotzdem wurde die Einstellung wieder genauso falsch wie vorher durchgfeführt! Man habe das eben schon immer so gemacht hieß es. Diesmal blieb ich aber neben dem Auto stehen und schaute den Arbeiten zu. Ich war etwas verwundert über das doch schon sehr betagte Messgerät und darüber, daß einige andere wichtige Variablen wie etwa Reifendruck oder Beladung des Fahrzeugs überhaupt nicht überprüft wurden. Nach der Probefahrt, bei der klar feststellbar war, daß der Fehler, oh Wunder, noch immer vorhanden war, war plötzlich keine Zeit mehr, sich diesem noch einmal zu widmen. Nach einer hitzigen Diskussion mit dem "Chef" dieser Filiale, der natürlich alle Schuld auf mich und mein "Bastlerauto" schob wurde dann widerwillig ein neuer Termin, bereits der vierte, vereinbahrt. Ein Auto als "Bastlerauto" zu verunglimpfen, weil es schon rund 20 Jahre alt ist und aus Altersgründen schon das ein oder andere Teil gewechselt werden musste ist schon ein starkes Stück. Da fühlt man sich als zahlender Kunde echt wohl.
Den Lenkungsmittelpunkt habe ich dann selbst ermittelt, die Spur wurde dann danach eingestellt und nun geht es wieder einigermaßen, obwohl das Lenkrad nicht ganz gerade ist und das Auto noch leicht nach links zieht was auf die mangelhafte Lenkradfixierung währen der Spureinstellung zurückzuführen ist.
Ich kann nur davon abraten, für eine Achsvermessung und Einstellung zu Reifen Müller zu fahren. Mit diesem derart veralteten Geräten, die nicht einmal den Lenkunsmittelpunkt ermitteln können, ist eine Einstellung lediglich eine grobe Schätzung! Mein Fahrzeug ist schon älter und eigentlich einfach aufgebaut, wie viel schlimmer wird es da bei modernen Fahrzeugen mit sehr viel komplexeren Servolenkungen, Lenkwinkelsensor ect....?
Reifen Müller ist, wie der Name schon sagt, eben nur eine "Reifenbude", keine Fachwerkstatt. Neue Reifen kann man da sicherlich kaufen, ans Fahrzeug montieren lassen würde ich sie mir dort aber schon nicht mehr! Die Räder, egal ob Alu oder Stahl, werden dort mit Druckluftschraubern so angeknallt, daß man hoffen muss, daß man sie nicht bei einer Reifenpanne selber wieder lösen muss. Drehmoment, was ist das?
Wem das alles egal ist und lieber auf Sprüche steht, gleich geduzt werden will, oder auf den gratis Kaffee aus ist, der kann gern dort hin gehen.
| Grund des Werkstattbesuchs |
Achsvermessung |
| Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? |
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| Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? |
nicht notwendig |
| Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag? |
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| Gab es Rückfragen bei höheren Kosten? |
keine höheren Kosten |
| Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? |
nicht notwendig |
| Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? |
nicht notwendig |
| Wurde der Abholtermin eingehalten? |
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| Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? |
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Bewertet von Autofahrer23
am 11. März 2012
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