Reifen-Müller, Berlin-Halensee am ICC

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Persönlicher Kommentar:

Auch ohne Termin bin ich mit meinem defekten Reifen an eine Freitag nachmittag freundlich und schnell bedient worden. Das Wochenende war gerettet! Nochmals vielen Dank an das nette Team!

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs	defekter Reifen
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?	nicht notwendig
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?	nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?	nicht notwendig
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Jehring am 1. Juli 2011

91/142 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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TOP SERVICE; NETTE LEUTE IMMER FREUNDLICH UND HILFSBEREIT: KANN ICH IMMER WIEDER EMPFEHLEN

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von tanja schneider am 22. Juni 2011

56/113 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

Bewertung:

Persönlicher Kommentar:

Bisher nur gute Erfahrungen. Das Angebot für neue Allwetterreifen war in Berlin nicht zu toppen. Neulich fuhr ich mir einen Nagel in einen der Reifen ein. Schnelle Diagnose vorort ohne notwendige Terminvergabe. Der Ersatzreifen wurde zum nächsten Tag bestellt. Man zog inzwischen schnell das Ersatzrad auf. Für die Montage des neuen Reifens war keine Terminabsprache nötig. "Kommen Sie einfach vorbei". Mitarbeiter sind flink und freundlich.
Aufgrund meiner Erfahrungen zum empfehlen.

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?	nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Autofahrer am 6. Juni 2011

62/120 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

Bewertung:

Persönlicher Kommentar:

Sehr kompetente Mitarbeiter, guter Service, gehört allerdings nicht gerade zu den Billiganbietern

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs	Reifenwechsel
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?	nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?	keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?	nicht notwendig
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?	nicht notwendig
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Jürgen Wolf am 7. Mai 2011

69/134 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Persönlicher Kommentar:

Update:

Bin nun schon seit fast einer Woche nicht zu diesem Unternehmen telefonisch durchgedrungen. Ich werde den Händler wechseln.

Heute bin ich in der Warteschleife bereits bei Minute 47 (immerhin nicht rausgeflogen!), bald ist es 18 Uhr und die Werkstätte schließt dann. Ich bin gespannt, ob Reifen Müller so viel "Kundenservice" bietet und sein Tonband um 18 Uhr umstellt...

Vielleicht sollte man die Warteschleifenansage ändern: "Wir von Reifen Müller nehmen uns gerne für Sie Zeit" in "Wir von Reifen Müller nehmen Ihnen gerne Ihre Zeit"!

Bewertet von Hans am 6. Dezember 2010

88/168 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Die handwerkliche Komponente in dieser Werkstätte ist durchaus "in Ordnung", ein Servicebetrieb scheint es aber nicht zu sein.

Telefonisch (Terminvereinbarung nötig) ist diese Werkstätte permanent nicht erreichbar, beim letzten Mal beim 6. Anrufversuch immerhin in die Warteschleife gekommen, nach 18 Minuten Wartezeit aber dann aufgegeben.

Den Worten in der Warteschleife "Wir von Reifen Müller nehmen uns gerne für Sie Zeit" kann ich leider nicht zustimmen. Die Beratung beim Reifenkauf war mäßig, es gab zwei Reifen zur Auswahl, ohne eine genauere Erklärung, trotz Nachfrage. Störend ist auch, dass das Personal im Verkaufsraum raucht, das sollte heutzuztage wohl wirklich nicht mehr sein.

Bei meinem nächsten Autokauf werde ich definitiv den Reifenhändler wechseln... Preis & Leistung passen für mich bei Reifen Müller am ICC nicht zusammen.

Und nun bin ich wieder einmal bei Minute 24 in der Warteschleife angekommen... und, was mich bei diesem Unternehmen auch nicht mehr wundert: aus der Leitung geschmissen worden!

Bewertet von Hans am 1. Dezember 2010

95/184 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Sehr nette und kompetente Manschaft, bin trotz Verspätung meinerseits freundlich und fachmännisch bedient worden.

Bewertet von Dr. S. Raddetzki am 13. Mai 2010

94/237 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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