Bewertung: 
Persönlicher Kommentar:
Seit 1992 bin ich Kunde bei Bäckmann & Sassert. Dort habe ich seither drei MAZDA-Neuwagen gekauft und alle Servicetermin dort wahrgenommen. Inzwischen hat B+S die Marke nach SUZUKI gewechselt, ist aber immer noch MAZDA-Servicepartner. Vorweg: MAZDA-Neuwagen machen grundsätzlich keine außerordentlichen Probleme, sodass mich die Werkstatt fast nur zu den Inspektionen gesehen hat.
Betreuung, Servicequalität (Termintreue, Kommunikation etc.) sind hervorragend. Die morgentliche Annahme erledigt der Chef, Herr Sassert, in der Regel selbst. Werkstattersatzwagen stehen bei Vorreservierung immer für kleines Geld zur Verfügung.
Zwei kleine außerplanmäßige Besuche bei B+S waren im Laufe der Jahre doch erforderlich: Einmal war eine Scheinwerferbirne durchgebrannt. Das wurde trotz unangemeldetem Besuch sofort (kostenlos!) erledigt - nur die Birne musste bezahlt werden. Beim zweiten Besuch war ein Nebelscheinwerfer durch Steinschlag zerstört - auch hier wurde sofort geholfen.
Die Preise liegen m.E. im oberen Mittelfeld, die Leistung rechtfertigt aber die Höhe.
Bewertet von lemming am 15. Juni 2008
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