autoZentrum Stevens & Hülsdonk

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Persönlicher Kommentar:

Ich bin jetzt seit längere Zeit sehr zufriedener Kunde des autoZentrums Stevens & Hülsdonk und wollte dieses nun mal zur Ansprache bringen.
In dem ganzen Fachbetrieb wird man von jedem Mitarbeiter immer freundlich und mit Respekt behandelt,egal zu welcher Tageszeit,ob telefonisch oder vor Ort, spielt dabei keine Rolle.Jeder Mitarbeiter nimmt sich für einen immer richtig viel Zeit,man hat nie das Gefühl das man ungelegen kommt.Alles wird gut erklärt,auch gerne 2-3 mal,so das eine Laie es auch gut versteht.Eine tolle Sache ist es auch,das man als Kunde die Möglichkeit hat in die Werkstatt selbst zu gehen um mit dem Mitarbeiter Persönlich über die Reparatur die gerade am Auto behoben wird zu sprechen. Termine werden immer so schnell wie möglich vergeben und das Zeitfenster der Reparatur wird auch immer eingehalten.Das Preisleistungsverhältnis ist einfach nur spitze.Was ich persönlich richtig gut finde,das immer die Kostengünstigere Variante einer Reparatur zuerst Vorgeschlagen wird und nicht erst die teuerste(so wie es ja leider in vielen Werkstätten nun mal der Fall ist).Auf diesem Wege wollte ich mal ein „Dankeschön“ an das ganze Team aussprechen,ich empfehle euch guten Gewissens weiter, und von mir gibt es 5 Sterne.

Weitere Angaben:

Grund des Werkstattbesuchs	Reperaturen
Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?	keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Michael am 16. April 2013

47/87 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Persönlicher Kommentar:

Die Aussagen des „Kunden“ funhajo kann ich in keinster Weise nachvollziehen.

Ich habe schon viele Werkstätten aufsuchen müssen, weil auch ich mir leider kein 0-Fehler Auto gekauft habe. KEINE von denen kann dem Team in Voerde das Wasser reichen.
Ich vertraue mein Auto jetzt keinem anderen Betrieb als Stevenx&Hüldonk mehr an. Dort stimmt alles, freundliche kompetente Mitarbeiter von vorne (Büro) bis hinten (Werkstatt), kein Problem was diese Truppe nicht lösen kann, und das zu unschlagbaren Preisen wenn man die Kosten mal vergleicht.
Probleme mit dem Auto tauchen ja immer dann auf, wenn man eigentlich niemanden mehr erreichen kann, an Wochenende und nach Feierabend. In Voerde ist immer jemand bis weit nach 18:30 Uhr und auch samstags vormittags zu erreichen.
Termine sind kurzfristig zu bekommen und die Reparaturzeiten sind sehr schnell. Abholtermine werden eingehalten, zudem ist die Stellung eines Ersatzfahrzeuges nie ein Problem.
Alles in Allem ist Stevens & Hülsdonk ein Betrieb bei dem ich mich im Falle eines „Schadensfalles“ gut aufgehoben und fair behandelt fühle.

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?	keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von Zaki am 15. April 2013

52/102 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich

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Ich hatte mein Auto zur Innen- und Außenreinigung dort. Es wurde noch nicht mal der Aschenbecher geleert, geschweige denn, die Fußmatten vorm Saugen entfernt, nichts war sauber. Dafür habe ich dort zwei Stunden die Zeit tot geschlagen.


Als ich mich beschwerte, wurde ich total abwertend und genervt behandelt mit den Worten ach und bor. Termin zur Nachbesserung konnte ich raushandeln, habe dafür nochmals 2 Stunden meiner Zeit geopfert um durch die Nachbesserung einen geleerten Aschenbecher zu bekommen. Eine absolute Frechheit. Bei meiner zweiten Beschwerde wurde das Gespräch so beendet, was ich denn erwarten würde??? Ich sagte einfach ein einigermaaaassssen sauberes Auto!!! Tja dann müsste ich den Wagen aufbereiten lassen, war die Antwort.

Meiner Meinung nach die absoluten Halsabschneider. Total unfreundlich, wenn man kein DICKES NEUES AUTO hat. Als Kleiner Mann braucht man dort nicht hinzugehen......., echt schaaade..

Weitere Angaben:

Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich?
Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen?	nicht notwendig
Entsprach die Rechnung ungefähr dem Kostenvoranschlag?
Gab es Rückfragen bei höheren Kosten?	keine höheren Kosten
Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt?
Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen?
Wurde der Abholtermin eingehalten?
Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen?

Bewertet von funhajo am 27. März 2013

44/108 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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Das AutoZentrum Stevens & Hülsdonk ist ein fachkompetenter Fachbetrieb mit sehr guten Mitarbeitern. Bei der Wartung und Instandsetzung meiner Fahrzeuge (unterschiedliche Fahrzeughersteller) wurden bis zum heutigen Tage alle Problemstellungen im hervorragenden Maße gelöst . Die Reparaturzeiten halten sich in einem sehr guten Zeitfenster. Das Preis- Leistungsverhältnis sehe ich als beispiellos an. Die Gestellung eines Ersatzwagens stellt sich nie als Problem dar. Als Fazit möchte ich sagen, dass das AutoZentrum Stevens & Hülsdonk alle Anforderungen eines kundenfreundlichen Betriebs erfüllt und im Dienst des Kunden steht.

Bewertet von ktolkamp am 9. März 2009

328/629 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich

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