Bewertung: 
Persönlicher Kommentar:
Da man hier leider nicht auf Erfahrungsberichte direkt antworten kann, muss es eben als neuer Erfahrungsbericht erfasst werden. Bezugnehmend auf den Erfahrungsbericht von Herrn Joachim Frank, möchte ich einfach mal noch ein paar Kleinigkeiten ergänzen, die Herr Frank wohl vergessen hat zu erwähnen.
So zum Beispiel, dass er sein Fahrzeug am Sonntag (11.12.2011), wohlgemerkt OHNE vereinbarten Termin, auf dem Kundenparkplatz abgestellt hat. Dazu ist zu sagen, dass die Werkstatt derzeit immer auf zwei bis drei Wochen ausgebucht ist und zudem dazukommt, dass leider zwei Mechaniker krankheitshalber ausgefallen sind. Dies wurde Herrn Frank auch mitgeteilt, als er sich am Montag morgen meldete. Ok, für die kranken Mechaniker kann keiner was, aber dann noch Fahrzeuge zu reparieren, die ohne Termin in der Werkstatt landen, das ist nicht ganz so einfach. Es kann ja schließlich auch nicht sein, dass Fahrzeuge, die schon wochenlang einen Termin haben, einfach nicht repariert werden, damit Liegenbleiber, wie das Fahrzeug von Herrn Frank, sofort repariert werden können. Trotz dieser Umstände ist es der Werkstatt gelungen, direkt am Montag eine Schadensdiagnose zu stellen. Festgestellt wurde, dass ein Marder DREI Zündkabel zerbissen hat. Diese wurden bestellt, leider jedoch waren zwei davon vom Hersteller nicht lieferbar. Hierzu wurde Herr Frank durch den Serviceberater am Dienstag (13.12.2011) informiert und ihm wurde auch zugesagt, dass man sich am Nachmittag nochmal melde um mitzuteilen, ob die Zündkabel evtl. doch geliefert worden wären. Also die Aussage vom 14.12.2011, dass er eine Woche auf das Ersatzteil warten musste und sich keiner bei ihm gemeldet hätte, ist somit schlicht und ergreifend FALSCH !!! Man muss auch nicht ständig anrufen, man muss nur einfach etwas Geduld haben, bis man angerufen wird. Die Tatsache, dass kein Ersatzwagen angeboten wurde, ist auch verständlich. Diese sind aufgrund der ausgebuchten Werkstatt ebenfalls ausgebucht. Und so wurde es Herrn Frank auf Anfrage auch mitgeteilt. Grundsätzlich finde ich Erfahrungsberichte für den Verbraucher schon sehr gut, allerdings denke ich, dass man seine Erfahrungen doch wenigstens korrekt widergeben sollte.
Bewertet von Meckertante vom Dienst am 15. Dezember 2011
6/10 Benutzern fanden diesen Erfahrungsbericht hilfreich
Erfahrungsbericht hilfreich / Erfahrungsbericht nicht hilfreich
Weitere Betriebe in der Umgebung