Autohaus

Bewertung:

Persönlicher Kommentar:

Der eine Stern ist eigentlich noch zuviel!!

Schlecht, schlechter, Kundendesorientiert !!

Selten bin ich bei einem Dienstleister so negativ behandelt worden, wie hier.
Die Annahme lief noch korrekt ab. Fahrzeug ein halbes Jahr alt; Lichtschalter defekt; Klar: Garantie.
Auch die Reparatur war noch in Ordnung, aber dann ging es los:

Rechnug selber zahlen, warum? : " Ihr Fahrzeug ist ein Reimport, da müssen Sie zu Ihrem Händler in Dänemark."
Zweiter Versuch: Das Fahrzeug ist nicht zur Garantie angemeldet, das können wir so nicht abrechnen".
OK, in Dänemark angerufen und das Fahrzeug noch mal durch den Händler zur Garantie angemeldet.
Zurück zu Franken: "Das ist jetzt zu spät, die Rechnung müssen Sie selber zahlen."
Das ging so weiter bis hin zur Mahnung durch ein Inkassobüro.

In meiner Not wandte ich mich erneut an meinen dänischen Händler. Nachdem ich dort den ganzen Vorgang geschildert hatte, sagte der Händler zu mir: " Was für ein Aufstand. Faxen Sie mir bitte Rechnung und Mahnungen; wir erledigen das ganze von hier."

Ein Tag später war alles erledigt.

Und die Moral von der Geschichte?

Franken ? Never ever !!

Die "Servicewüste Deutschland" hat also Ihr Zentrallager auf der Mevissenstraße in Krefeld.

Bewertet von Marcus am 15. Juli 2008

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