Bewertung:
Persönlicher Kommentar:
Ich habe nur Unverständnis für den Kunden mit der Bewertung vom 3. Februar 2012. Ich hatte an meinem Auto ein kleines aber erhebliches Problem. Beide Fahrlichter sind innerhalb von drei Tagen an meinem Smart kaputtgegangen. Selbst kann man Sie nicht austauschen, die Bedienungsanleitung lässt nur den Gang zur autorisierten Werkstatt zu ( sch... Konstruktion!). Da ich mittlerweile im Süden Berlins wohne, wollte ich wegen der Kleinigkeit nicht extra in den Wedding fahren. Also Atu angerufen: "Ja, können wir machen, aber es sind keine Termine frei!", bei Mercedes direkt könne man nach Terminvergabe heute noch was machen, aber die Sache würde nicht ganz billig und ich müsse genügend Wartezeit mitbringen. Schlussendlich habe ich doch bei "Grün" angerufen und Frau Grün mein Problem geschildert. Mit gewohnter Freundlichkeit bat sie mich, sobald ich kann, vorbeizukommen. Meine Nachfragen nach Kosten und Wartezeit wurden auch zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Ich bin also hingefahren. Herr Grün schilderte mir, wie schwierig der Lampenwechsel beim Smart sei, währenddessen er den Wechsel vornahm. Nach gefühlten drei Minuten (es waren vielleicht insg. 10) war alles erledigt. Ich habe nur die Lampen bezahlt, der Einbau, obwohl sehr schwierig (ich habe zugeschaut) und eine Menge Erfahrung verlangend, wurde mir als Service gar nicht in Rechnung gestellt. Aber dieser Service ist für mich nicht neu, seit Jahren mache ich immer wieder die gleichen positiven Erfahrungen mit dieser Werkstatt. Meine Frau und seit zwei Jahren auch mein Sohn, sind inzwischen Kunden und immer voll zufrieden. Deswegen fahren wir, trotzdem wir im Süden wohnen, gerne in den Wedding. Ich kann diese Werkstatt nur rundherum weiterempfehlen.
Weitere Angaben:
| Ist eine kurzfristige Terminvergabe möglich? |
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|---|---|
| Haben Sie einen Kostenvoranschlag bekommen? | nicht notwendig |
| Wurde Ihnen die Rechnung bei Abholung erklärt? |
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| Wurde nachgefragt, ob Sie einen Ersatzwagen/Mietwagen benötigen? |
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| Wurde der Abholtermin eingehalten? |
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| Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? |
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Bewertet von Ralf Porzelt am 8. Februar 2012
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