Bewertung: 
Persönlicher Kommentar:
Ich persönlich finde die Werkstatt sehr schlecht, aber urteilen Sie selbst.
Fall1: Ich habe Mitte Dezember einen Vorführwagen in dem Autohaus gekauft mit 7 Km (also neu) und eine Standheizung als Extra durch die hauseigene Werkstatt einbauen lassen. Ich habe das Auto am Dienstag abgeholt und bereits am Donnerstag mit der Werkstatt telefoniert, weil die Standheizung nicht funktionierte. Sie ließ sich nicht mal anschalten. Und obwohl es Mitte Dezember war (die Standheizung hätte ich gerne aufgrund der Temperaturen nutzen wollen) und das Auto gerade vor zwei Tagen abgeholt wurde, wurde mir ein Termin erst im Januar angeboten. Erst nach längerem Hin und Her mit der Dame am Telefon habe ich einen Termin für kommende Woche bekommen. Die Werkstatt konnte den Fehler jedoch nicht selber finden und musste mein Auto zum Hersteller (Webasto) bringen. Zunächst auf meine Kosten (Hin- und Rückfahrt ca. 100 KM), erst auf Nachfrage habe ich einen Gutschein bekommen.
Fall2: Dasselbe Auto, 3 Monate später. Auf dem Weg zu Arbeit leuchten plötzlich mehrere Warnleuchten auf und ich kann kein Gas mehr geben. Das Auto wird in die Werkstatt abgeschleppt. Es ist Donnerstag, 8:20h. Aber erst am Montag macht ein Mechaniker die Diagnose, was überhaupt los ist. Und dabei hatte die Werkstatt auch am Samstag auf. Das bedeutet, dass mein Auto welches als „Mobilitätsfall“ in die Werkstatt kommt 3 Tage im Hof stand bevor es sich jemand angesehen hat. Ich finde es ein unmöglich! Und wenn man angerufen hat um nachzufragen, was jetzt los sei, wurde man am Telefon nicht grade freundlich drauf hingewiesen „es sei mir ja schon gesagt worden, sobald jemand sich mein Auto ansieht, meldet sich ein Mechaniker bei mir.“ Ich empfand das Ganze als unverschämt und kundenunfreundlich.
Fall3. Autoreifen Wechsel war o.k.
Weitere Angaben:
| Wurde der Abholtermin eingehalten? |
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|---|---|
| Würden Sie die Werkstatt weiterempfehlen? |
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Bewertet von müller am 15. Mai 2011
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