Sachbearbeiter Kundenservice (m/w)


Du besitzt eine kommunikationsstarke Persönlichkeit, technisches Grundverständnis und du brennst darauf dein Know-how in einem jungem Automotive Unternehmen einzubringen?

autoaid entwickelt und vertreibt seit 2010 erfolgreich das erste webbasierte Kfz-Diagnosesystem für den Automotive Aftermarket. Wir bieten unsere Diagnosegeräte für über 30 Automarken in immer mehr Ländern der Welt an. Zu unseren Kunden zählen Autofahrer, Werkstätten und die Industrie. Außerdem entwickeln wir eine Plattform für Connected Car Services. Unseren Erfolg verdanken wir vor allem einem großartigen Team. Uns verbindet die Faszination für Autos, Technik und Softwareentwicklung, die Liebe zu unseren Produkten sowie die Motivation zusammen etwas Großes zu schaffen.

Deine Aufgaben:

  • Ansprechpartner unserer Kunden bezüglich Anfragen zum Auftrags-, Bestell- u. Lieferstatus, Rechnungsdaten, Produktinformationen, logistischen Angaben sowie zu Stornierungen/Retouren
  • Schriftliche und telefonische Beantwortung eingehender Kundenanfragen
  • Pflege und Dokumentation der Kundenanfragen und vorgeschlagenen Kundenlösungen
  • Interne Klärung, Koordination und Kommunikation zwischen Kunden und interner Entwicklungsabteilung
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit durch eine kompetente, kommunikationsstarke und lösungsorientierte Beratung unserer Kunden sowie durch die Einhaltung und Sicherstellung unserer Qualitäts- und Leistungsvorgaben

Deine Qualifikation

  • Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung wünschenswert
  • Erste Berufserfahrung im Kundenservice in den Bereichen eCommerce, B2B oder B2C oder in der technischen Beratung von Vorteil
  • Empathische, service- und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Verhandlungs- und Kommunikationsgeschick
  • Zuverlässigkeit und eine ausgeprägte Belastbarkeit sowie ein starker Teamgeist
  • Versierter Umgang mit den gängigen MS Office Programmen
  • Sicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Was wir bieten

  • Ein angenehmes und modernes Arbeitsumfeld für die persönliche und berufliche Weiterentwicklung
  • Abwechslungsreiche und herausfordernde Aufgaben und Projekte in einem stark wachsenden Unternehmen
  • Flache Hierarchien in einem professionellen, freundlichen und motivierten Team
  • Attraktives Gehalt

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins, bevorzugt per E-Mail, in einem Dokument als PDF-Datei an:


Kontakt

Dein Ansprechpartner

Moritz Funk 
autoaid GmbH 
Wattstr. 10 
13355 Berlin

funk@autoaid.de
+49 (0)30 46 7777 50